Все в точку. Сказать “нет” всегда просто:
- потому что после этого не надо брать на себя обязательств и ответственности
- после “нет” скорее всего ничего не последует, а после “да” может последовать то, что ты сначала и не ожидал
- потому что в данный момент все задолбало и хочется оставить все, как есть.

Особенно меня поражало, когда программист говорит, что что-то сделать невозможно, когда практически очевидно, что существует более удобное решение. Хорошо, если он все-таки согласится, когда ты ему расскажешь сам, как технически реализуется это удобное решение.
И больше всего поражает, когда после этого он все равно настаивает на своем “нет”, приводя уже совсем нелогичные доводы типа “а мне удобно пользоваться таким решением”.

… я думаю, что соотношение “нет” и “да” в философском смысле очень близко к соотношению предпринимателей и всех остальных. Рискуют и берут ответственность единицы.

Только он затягивает: человек начинает все чаще решать ситуации в сторону “нет”, прикрываясь как щитом выражениями “я выяснял, извини, не смогу”. И когда по такому сценарию тебя прокатывают в N-й раз, понимаешь, что потратил зря очень много времени

Неужели, например, в твоем бизнесе такого не возникало?

Макс, а вот вопрос, может не в тему: как ты относишься к ответам типа “может быть”? Многие из моего бывшего окружения, видимо, считали, что “нет” сжигает мосты, “да” обязывает к действию, а “может быть” – универсальный способ избежать и того, и другого. Я же считаю, что это худший из возможных вариантов.

А вот он своему программисту видимо честно сказал, что фича принесёт компании миллион, а конкретно программисту – бонус к следующей зарплате или +1 день к отпуску, поэтому это важно и для фирмы и для него. Это намного приятнее, чем выслушивать ругань от ФСБшника.

Кажется Seth Godin говорил, что сказанное клиенту “no, this cannot be done” почти всегда означает “we don’t want to do this”.

Иногда можно и нужно говорить “нет”. Но если этим злоупотреблять – потеряешь клиента, партнера, друга. И потеряешь скорее раньше, чем позже.

Я сам – в шкуре руководителя проектов, и отлично знаю, как иногда приходится доказывать разработчикам, что то, “что сделать очень сложно” – на самом деле делается довольно просто. А то, что ты нашел баг в коде на PHP, в котором не очень-то разбираешься – так это потому, что ты, скорее всего, увидел баг “концептуально”, а разработчики зачастую себя эти не утруждают.

Думаю, всем нам нужно учиться эмпатии, то есть, способности понимать и принимать позицию другого человека – даже если ты с ней в корне не согласен. И хорошо еще научиться сначала выслушивать – а затем высказываться.

Спасибо, Макс , за пост.

P.S. Еще очень зацепила твоя статья “Рэкетиры и Проститутки Современного Интернета”, пишу сейчас свой пост на эту тему.

Есть еще жизненная мудрость, которая ну практически состыковывается с твоей статьей: сделать плохо всегда проще, чем сделать хорошо. Просто для того, чтобы сделать доброе дело, нужно всегда прикладывать усилия – доброе не бывает простым делом. А плохое делается всегда без напрягов.