Макс, наверное и в западной практике такое изменение навстречу клиенту вещь почти нереальная, или известны прецеденты ?

Финуслуги не нужны 40% россиян
http://www.bfm.ru/articles/2009/09/22/finuslugi-ne-nuzhny-40-rossijan.html

>лишь 16% россиян имеют банковские счета и менее 1% занимаются инвестициями

Лично у меня сложилось впечатление, что данный пункт договора недружественный для пользователя карты. Но спасибо за ответы.

С уважением,
ТКС-Банк

Или пользователю карты просто нужно перейти на другой тариф?

У Вас возникло неверное понимание тарифа: по плану 1.0 за операции покупок по карте комиссия не берется, и не бралась никогда. Комиссия , которая была взята в примере этого поста, и указанная в п.15 «Комиссия за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях», взимается только при использовании карты в других финансовых учреждениях (банках). То есть, эта комиссия взимается за межбанковские переводы. В данном примере LiqPay прислал нам только код банка – если приходит код торгово-сервисного предприятия (магазин «Перекрёсток», «Аэрофлот», заправка ТНК, и так далее), то это операция покупки, комиссия не взимается и не взималась.

С уважением,
ТКС-Банк

Поэтому вопрос: почему другие банки не берут никакие комиссии за подобную покупку, а ТКС – берёт?

Операция через LiqPay приходит к нам как “операция в других финансовых учреждениях”, и плата за неё взимается согласно нашим тарифам, п.15. Это особенность оплаты через систему LiqPay – там именно так реализовано взаимодействие с банками. По сути, в данном случае плата взимается за перевод с нашей карты в эту систему.

С уважением,
ТКС-Банк

Возникает некое непонимание: MCC 6012 – это просто категория merchant-а, а не тип транзакции. Т.е. ПриватБанк (который владеет LiqPay) – действительно финансовое учреждение (кто бы сомневался?), и заслуженно имеет MCC 6012. Если бы в “Привате” продавали книги о бизнесе, и оплата была бы произведена картой ТКС, есть серьёзный шанс того, что MCC не поменялся бы. Отсюда следует, что нет основания для снятия комиссии.

Я прав?

Я был как раз тем, кого “проспамили” и кто карту приобрел. При получении внимательней вчитался в условия и ужаснулся, что любая транзакция = 290 рублей+2,9%.

Текущие тарифные планы там насколько я знаю за транзакции уже платы не берут. Но вот этот вот – старый, возможно, еще и берет. Назывался он тарифный план 1.0.

Money Transfer—Merchant (MCC 4829)
A transaction in which funds are delivered or made available to a person(s) other than the MasterCard cardholder initiating the money transfer, at a location other than the location at which the money transfer is initiated.
These transactions include non–face-to-face transactions, such as those facilitated through the Internet.
Any fee charged, whether or not it is included in the total transaction amount, must be clearly disclosed to the cardholder before completing the transaction. Members must include the identity and location of the money transfer agent that accepts the card and effects the transaction in the card acceptor descriptor record as the site where the transaction was effected.

С форума, ответ банка:
Оплата доступа производилась через посредника (LiqPay). То есть сначала средства были переведены в LiqPay, за что согласно п. 15 Тарифного плана ТКС Банка взимается Комиссия за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях, затем с помощью данной системы была произведена оплата.
Такая операция расценивается, как перевод денежных средств, Банком предусмотрена комиссия за совершение подобных операций.

Если ТКС не обманывает насчет п. 15 – банк жлоб, но он прав.

Позвольте от лица банка пояснить данную ситуацию.

Операция производилась Вами через посредника в лице платежной системы LiqPay, которую обслуживает банк «ПриватБанк» – то есть в данном случае он выполнял функцию банка-эквайрера. Средства с кредитной карты были переведены в LiqPay согласно запросу банка-эквайрера.

Мы, как и любой другой банк, при получении операции по карте производим классификацию операции (и соответственно взимаем или не взимаем комиссию) в зависимости от кода классификатора, который нам присылает эквайрер. Если прислан классификатор «оплата покупки» – комиссия нами взята не будет. Если прислано название классификатора «Операция в других кредитных учреждениях» – то комиссия нами удерживается. Наш банк в данном случае получил классификатор «Операция в других кредитных учреждениях»: MCC (Merchant Category Code) 6012, что и привело к удержанию комиссии, которая указана в наших тарифах.

Заметим, что при подобные ситуации с взиманием комиссии встречаются крайне редко, так как практически все оплаты через интернет проводятся нами как «оплата покупки», соответственно БЕЗ взимания комиссии. Это операции через практически все популярные платежные системы, например, PayPal и сходные.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда будем рады ответить Вам по электронной почте, наш адрес service@tcsbank.ru.

С уважением,
Банк «Тинькофф. Кредитные Системы».

Вообще было бы неплохо товарищу, попавшему на деньги заказать выписку и посмотреть по ней, на что ушли деньги. Если деньги снял банк по условиям обслуживания, то это будет явно указано (не знаю как у Тинькова – отдельной строкой или в колонке, рядом с тратой).

p.s. А еще у вас какая то чехарда с комментариями – часть вроде как в ветках, а часть чуть ли не рандомно разбросана, еще в теме про приличные физиономии и зеркало (ugliness-rules) заметил – там комментарии ближе к концу сильно перемешаны.

По телефону и онлайн поддержке внятно ответить не смогли и при этом говорили немного разные вещи, видимо, по причине того, что воображение у разных операторов поддержки разное ).

После явки в отделение пообещали разобраться и перезвонить. Спустя неделю написали невнятное смс. Оказывается доп. средства были сняты из-за конвертации USD->UAH->USD

Как я понял, дешевый перевод денег за границу это проблема, мгновенный тоже. В этом плане пополнение WebMoney на $740 обойдется дешевле и быстрее, если воспользоваться услугами сервиса вроде этого: http://www.okwm.com.ua. Но тут уже проблема распространенности, безопасности, вывода денег.