По долгу службы вынужден читать контракты на русском языке, чего не делал уже лет 8. Тем не менее, за последние 5-6 лет я рассматривал, исправлял и подписывал огромное количество американских и австралийских контрактов. Разница между российскими и американскими контрактами просто колоссальная.

Понятно, что контракт читается с определённой целью. Цели бывают разные:

• Узнать предмет и условия договора. Вполне нормальная цель.
• Узнать степень ответственности сторон друг перед другом (читай - возможный ущерб от ведения совместного бизнеса) в разнообразных случаях.
• Узнать, за что можно зацепиться, чтобы либо расторгнуть контракт без санкций или заполучить какие-то вещи без оплаты (лицензии, патенты, права и т.п.)

В любом случае, простое прочтение контракта кроме усталости ничего не приносит. Обычно для каждой из вышеприведённых целей есть список пунктов, на которые нужно найти ответы в контракте (checklist). Я рассматривал американские варианты контрактов, аналогичных тем русскоязычным контрактам, которые рассматриваю на этой неделе. Американский контракт хоть и читается с трудом (к юридическому диалекту legalese нужно долго привыкать), но имеет структуру, и всегда понятно, в какую секцию лезть, если возникают вопросы. Русский контракт читается легко и непринуждённо, но для получения ответа на нужный вопрос приходится постоянно лезть сначала в начало контракта, потом в конец, а потом куда-то в середину - и всё равно нужную информацию можно не найти. Русский контракт по размеру в полтора-два раза меньше американского, потому что в нём (русском) есть очень много умолчаний, явно прописанных в американском контракте.

Многих секций в русском контракте просто нет:

• Явного указания эксклюзивности договора или его отдельных частей
• Юрисдикции (порой встречается, впрочем) и явного указания на то, какие налоги должны платить стороны договора при расчётах между собой
• Событий, при которых допускается личное посещение представителей одной стороны по договору офиса другой
• Гарантии отсутствия конкуренции и переманивания сотрудников одной компании в другую
• Определения конфиденциальной информации и списка объектов, на которые распространяется конфиденциальность
• Возможности расторжения договора из-за банкротства одной из сторон
• Списка пунктов договора, которые остаются в силе после расторжения договора (обычно - использование интеллектуальной собственности)
• Списка действий, которые должны предпринять компании при расторжении договора
• Явного указания компенсации одной стороны другой в случаях нарушений, судебных исков, упущенной выгоды и т.п.
• Указания случаев, в которых одна сторона может потребовать у другой стороны через суд прекращения деятельности, нарушающей условия договора, до устранения нарушений.

Это самый минимум того, что я пытаюсь выковыривать из русских договоров, но мне приходится вставлять “not listed” чуть ли не в половине пунктов своего списка. Грустно.

ЗЫ. Это просто наблюдения из моей недавней практики. Уверен, что существуют нормальные контракты на русском языке, которые можно легко читать западному юристу, понимающему русский язык. По секрету скажу, что если вдруг вы решите продать свою российскую компанию западной частично или полностью - удостоверьтесь, что ваши контракты содержат хотя бы вышеупомянутую информацию - вам это сэкономит кучу времени.

ЗЗЫ. Любителям статей про бизнес рекомендую свою подборку статей.

Некоторое время назад я упаковал свой отдел под завязку, и мне по какой-то причине стало слегка скучно. Не настолько скучно, чтобы сидеть и плевать в потолок, но настолько, чтобы изучать прочие аспекты продуктоводства, которые я полагал, что знаю (благо, 9-летний опыт продуктоводства просто так не позабудешь), но не был на 100% уверен. На этот раз я занялся торговыми марками и патентами.

Читатели, которые меня знают хотя бы 4-5 лет, могут вспомнить организованную мною группу рассылки swrus-brands (я её, правда, вынужден был убить через 3 года по причине недостатка времени). Торговыми марками я занимаюсь уже давно, но пришла пора продвинуться дальше и заняться патентованием наших разработок как в США, так и в менее продвинутых странах. Сейчас на моём столе лежат распечатки 102 патентов, которые я просматриваю с целью понять, нужно ли их лицензировать или нет. Зачем это нужно - не скажу (информация конфиденциальная), но могу точно сказать, что мне имеет смысл переориентироваться из продуктоводов-бизнесменов в продуктоводы-юристы (что я планировал сделать 15 лет назад, но не сделал). Возможно, это будет новая страница моей жизни (которых я уже перелистал немало). Что не очень нравится - приходится снова писать и говорить на американском legalese, который я за последние 2.5 года жизни не в США подзабыл.

Как только освоюсь в этой области, напишу интересную статью и опубликую её в списке своих статей о бизнесе.

Нет, мы не будем говорить о кризисе. Надоело. Понятно, что придётся затянуть пояса и вгрызться в Резервный Фонд (РФ), но жизнь всё равно продолжается. На этот раз поговорим о том, почему получаются уродливые продукты из волшебных идей.

Признаюсь честно: за свою жизнь я выпустил больше продуктов-уродцев, чем продуктов-белых лебедей, но на то были существенные причины. Даже продукты-уродцы сейчас зарабатывают нам десятки миллионов долларов, поэтому говорить о том, что налицо полный провал, я бы не стал: в конце концов, инноваций у нас тоже хватает, и интеллектуальной собственности у нас - не разгрести бульдозером. Тем не менее, я уже давно интересуюсь вопросом, почему почти все продукты, планируемые, как белые лебеди, вскоре начинают показывать свои уродливые гримасы.

1. Продукт не существует в вакууме. Продукт (если это не гениальное изобретение стартапщика) - это IT-аллергия на проблему бизнеса (с). Любой продуктовод подтвердит, что к тому моменту, когда продукт будет делать то, что нужно бизнесу в момент начала разработки, он (продукт) безнадёжно устареет.
2. Бизнес всегда нетерпелив. Вы знаете, откуда появилась идея создания прототипов коммерческих продуктов перед тем, как в компанию начинают вкладываться деньги? Это просто лет 20 назад в чьей-то гениальной голове возникла идея, что IT-продукт может начать приносить деньги ДО того, как будет полностью разработан. Представьте себе дом, который начинает приносить доход до официальной сдачи в эксплуатацию. Представьте себе автомобиль, который может двигаться лишь на скорости 20 км/ч, т.к. у него нет кузова, гидроусилителя руля, что тормозом служит парашют, волочащийся сзади. Ирония непонятна? Именно это собой представляет софтверный прототип продукта, который представляется разработчиками Основателю или, если удастся, венчурным капиталистам. Но реалии коммерческой жизни состоят в том, что компания почему-то начинает оснащать свой автопарк вышеупомянутыми выкидышами, рассчитывая на то, что со временем производитель установит кузов, тормоза и гидроусилитель. Не беда, что поменяется двигатель, что салон превратится из одноместного в пятиместный и т.п. - главное, что продукт можно коммерциализировать уже сейчас.
3. Никакая возможность продукта не реализуется в полном объёме, если она позволяет заработать дополнительные деньги. Вообще, это стартапная особенность, но она же работает и в крупных корпорациях, когда ретивый менеджер хочет заработать доверие высокопоставленных “друзей”. Продуктоводы мгновенно приведут десятки примеров, подтверждающих данный тезис: все настройки программы оказываются в конфигурационном файле, а не в БД или в CRM (где, вообще-то, имеет смысл хранить всю бизнес-информацию), структура базы данных придумывается разработчиками, отчёты создаются в последний момент и представляют собой набор SQL запросов, половина ключевых данных теряется вообще или оказывается хитро запрятанной в лог-файлах. В результате, программный продукт представляет собой большую дырку, на которую разработчики наспех залепили разноцветные заплатки. Можно ли винить разработчиков? Да, но только за то, что у них не хватило терпения объяснить заказчику, как вообще ведутся дела.
4. Запал заказчика (или внутреннего клиента) быстро пропадает. Опять же - время, время, время. То, что сегодня кажется гениальной идеей, через месяц уже будет казаться страшным сном. Как? А разработчики всё ещё реализуют старую идею? Так они же отстали от жизни… Это ничего, что через три месяца забытое старое становится новым, и бизнес начинает спрашивать, что случилось с функциональностью продукта, которая была как-то реализована, но не коммерциализирована, и поэтому забыта.
5. Заказчик не указывает критерии успешности продукта. Индийским аутсорсерам это может быть сугубо по барабану, но когда заказчик внутренний, игнорировать успешность продукта опасно и недальновидно. Что такое успешность продукта? Разумеется, его способность генерировать X долларов в год (0 < X < $100B). Я давно заметил, что продукт, даже гениально реализующий наболевшую бизнес-потребность, может оказаться провалом, если бизнес не понимает, почему продукт успешен. Также в продукт могут не быть встроены нужные механизмы (адаптация под обстоятельства, например, показ рекламы Google вместо Yahoo, если количество кликов упало ниже допустимого уровня), которые бизнес считает само собой разумеющимся.

И что получается? Продукт, изначально спроектированный грамотными людьми, не может быть реализован так, как предполагалось, и различные компромиссы (количество которых зависит от заказчика) потихоньку его убивают.

Это просто мысли вслух, наблюдения из последних 6 лет моей жизни. Если интересно - вот ещё про стартапы и продуктоводство.

Я обычно не пишу конкретные детали про работу, т.к. точно знаю, что конкуренты читают мой блог, прогнав сообщения через переводчик (по крайней мере, один из конкурентов делает именно так. Остальные, вероятно, что-то понимают по-русски). Но в этот раз не могу не похвастаться поделиться информацией.

Mobile Messenger (единственная компания в Австралии, которой Коммуникационный Альянс - негосударственный регулирующий орган - позволил эксклюзивно предоставлять эту услугу) сегодня официально запустил премиум-видео сервис в Австралии (пока доступен на Optus, Virgin Mobile и Hutchison 3, а Telstra и Vodafone скоро тоже будут доступны). Что такое мобильное видео? Современные 3G телефоны поддерживают видеозвонки: номер абонента набирается обычным образом, но вместо кнопки “позвонить голосом” надо нажать кнопку “видеозвонок”.

При видеозвонке сначала показываются правила использования сервиса и уведомление о том, что сервис не бесплатный. После подтверждения система перенаправляет пользователя на основное меню (сделанное по типу интерактивного меню на DVD). Например, если пользователь позвонил на видео-короткий номер станции ABC Comedy, он сможет посмотреть последние эпизоды четырёх популярных шоу. Шоу меняются ежедневно, поэтому скучать не придётся.

В настоящее время мы работаем со следующими компаниями: ABC Comedy, Mythbusters, SBS TV, Zoo Weekly Magazine, FHM, Penthouse и некоторыми другими, которые пока не афишируем. Выбор шоу совершенно разнообразный и вариьируется от шоу “Разрушители легенд” (Mythbusters) до “голых шуток дня” и избранных “произведений” Дженны Джеймсон. Т.е. ценность сервиса для потребителя понятна - можно получить доступ к новейшему (а также порой эксклюзивному) контенту, который не найти на YouTube и прочих сайтах.

Владельцу контента тоже есть выгода: видеоконтент можно выгодно монетизировать и быстро получить отклик о качестве материалов от аудитории: если большое количество людей не досматривают клип до конца или прерывают соединение, то становится понятно, что нужно улучшать качество творений. Нужно также отметить, что не все видеоматериалы подходят для распространения через мобильный канал: новости, шоу с небольшим количеством двигающихся фигур (не футбол!) - подходящие кандидаты.

При желании можно организовать сервисы типа букмекерских контор (далеко не во всех странах это разрешено), когда человек смотрит видео, скажем, скачек (не совсем хороший пример, т.к. это довольно динамичный вид спорта), и хочет сделать ставку на определённую лошадь: вполне возможно (не прерывая видео, которое показывается на экране) позвонить голосом с мобильного телефона и сделать ставку (это возможно из-за разделения голоса и видео в сетях 3G).

Вот наш сайт: www.mvod.com.au

Я серьёзно полагаю, что некоторые из читателей моего блога заинтересовались вопросом, почему я размещаю свою рекламу на онлайн-сервисе финансового планирования “4 Конверта” (надо быть предельно правдивым: на сервисе также рекламируется ещё одна онлайн-система “Мой Инвестиционный Портфель“)?

• Я считаю, что реклама мне обходится дёшево. Я пытался рекламироваться на Яндекс.Директ - результаты отличаются, как небо и земля.
• Аудитория сервиса очень лояльная, а также …. потому что это самая большая аудитория любого российского онлайн-сервиса по управлению бюджетом (не говоря уж о финансовом планировании). “4 Конверта” не зря является лидером: простота использования сервиса и отсутствие необходимости вызубривать книгу о финансах или бухгалтерии под 1000 страниц делает своё дело.
• Я могу настроить рекламу под сегмент пользователей, который наиболее заинтересован в предложении. Если я хочу разместить объявление об автостраховке или об инвестициях, мне достаточно сделать меньше десятка кликов мышкой, чтобы объявление показывалось только правильной аудитории. (Чистосердечное признание: у меня есть административный доступ в систему, поэтому вся магия персонализации мне тоже доступна).

И вот наступает чудесный момент: реклама в “4 конвертах” доступна широкой аудитории:

• предлагаются 2 формата рекламы: 4 объявления размером 120*120 и 1 - 468*60 (размеры варьируются)
• приглашаются рекламодатели из разных областей:
  • инвестиционные компании
  • банки, предлагающие выгодные сберегательные счета
  • дилеры мобильных операторов
  • туристические агентства, не обманывающие клиентов
  • дилеры страховых компаний
  • сети магазинов розничной торговли
  • … и многих-многих других областей.

Ну и, соответственно, официальное предложение о рекламе тут (с информацией о расценках, недельном трафике и т.п.). Не упустите свою возможность разместить честную рекламу для честных пользователей. Цены могут со временем вырасти, поэтому крайне необходимо купить дешёвую рекламу прямо сейчас.Куда обращаться? Оставьте своё сообщение через форму обратной связи на “4 Конвертах”, и в течение 24 часов вы получите ответ.

Если вы на днях заходили на сайт системы личных финансов “4 Конверта”, вы могли заметить интересную особенность: на сайте появилась реклама, только не простая, а социальная. Что это означает?

А означает это следующее: система начинает давать дельные советы пользователям и простым посетителям. Каждый совет оформлен в виде текстового баннера а-ля Гугл (куда уж без него?). Советы делятся на две категории:

• социальные (или нетаргетированные). Это советы, полезные широкой аудитории, заинтересованной в определённых темах. В настоящее время были выбраны следующие темы:
  • финансовое планирование и личные финансы
  • инвестиции и вклады
  • покупки и потребительский кредит
  • работа и повышение собственной профессиональной ценности
• персонализированные. Как вы знаете, система отслеживает текущее состояние пользователя, поэтому она в состоянии дать полезный совет, подходящий пользователю (т.н. персонализированный совет). Примером может быть совет пользователю мобильного телефона из России (такой сегмент в системе легко создать) по поводу того, как уменьшить траты на телефонную связь. Или людям, купившим автостраховку, можно дать совет по поводу того, как максимизировать пользу от неё. Система также может давать собственные советы: например, если человек откладывает мало денег в резервный фонд, она посоветует статью, мотивирующую изменить текущие привычки.

Чтобы не быть голословным: по состоянию на 3 августа 2008 года каждый баннер показывается порядка 50-60 тысяч раз в неделю, и CTR примерно равен 0.3-0.5% [количество кликов, соответственно, равно 150-300]. Как вы можете понять, это не простые клики, а золотые: аудитория сайта заинтересована в темах, посвящённых личным финансам, вопросам работы и т.п. Качество полученной таким образом аудитории в 10 раз выше качества аудитории, приходящей с сайтов блоггеров типа Давыдова, Маула или меня.

(барабанная дробь) Друзья! “4 Конверта” вместе с Максом Крайновым предлагают вам уникальную акцию: напишите (или переведите) интересную статью на тему личных финансов, экономии, инвестиций, банковских вкладов, финансового планирования, поиска работы, ипотеки, избегания кредитов и подобных тем, поставьте туда видимую ссылку на www.4konverta.com, опубликуйте её на своём блоге (предупреждение: количество рекламы, размещённой в вашем блоге, может негативно повлиять на моё решение) и пришлите ссылку на адрес , после чего я прочитаю статью и сделаю одно или несколько из следующего:

• БЕСПЛАТНО размещу ссылку (на протяжении одной недели) на статью баннером на www.4konverta.com - либо для всей аудитории, либо только для её части, которая будет сильно заинтересована именно в этой теме.
• Упомяну её в своём воскресном обзоре “То, что я читаю и пишу”.
• Подпишусь на ваш RSS-фид
• Вежливо извинюсь и ничего не сделаю

Ваша выгода до примитивности простая: анонс вашей (полезной для пользователей сервиса “4 Конверта”!) статьи будет размещён на сайте в течение семи дней, а пользователи её увидят до 60 000 раз (разумеется, дело не обойдётся без кликов и посещения вашего сайта). Стоимость этой услуги в настоящее время оценивается в $200 (на самом деле, чуть больше, но я округлил), а вы можете получить это бесплатно.

ЗЫ. Ну или вы можете разместить написанную статью на moneyplan.ru бесплатно (со ссылкой на ваш сайт) или за деньги (без ссылки). Пишите, договоримся.

ЗЗЫ. Очень оценю, если друзья-блоггеры тоже расскажут миру об этой беспрецедентной социальной акции. Цель этой акции, как вы понимаете, - поделиться с окружающими полезной информацией о личных финансах.

Для рекламы финансового проекта требуется хороший создатель landing pages (желательно с навыками копирайтинга). Первоначальный заказ - 5 страниц с возможностью увеличения размера заказа.

Примеры работ и расценки слать на .

В интернете в настоящий момент насчитываются сотни сервисов, предоставляющих разнообразные возможности по ведению личного и семейного бюджета. Они бывают как мощные и платные вроде Intuit (и предоставляющие очень серьёзные возможности, способные порадовать даже критика типа меня), бывают мощные, но бесплатные (типа MoneyTrackin), а бывают просто поделки для людей, в силу моральных принципов отказывающихся от использования серьёзных систем, и полагающих, что они сами смогут написать более подходящее для их условий веб-приложения.

Большинство из этих сервисов объединяет схожий базовый функционал: пользователь может добавить информацию о своих тратах (”сегодня потрачено 150 рублей“), классифицировать их (например, “на еду потрачено 150 рублей“) и получить полезный совет по поводу более эффективной траты денег (например, “еда от 130 рублей“). Поскольку траты у людей разные - то и категории трат в системе тоже настраиваемые и выбираются либо через каталог, либо через полюбившееся многим облако тэгов. Системы, владельцы которых помешаны на социальном взаимодействии пользователей, имеют также возможность идентифицировать наиболее популярные траты и разрешать пользователям давать друг другу советы по поводу способов потратить деньги.

Особо продвинутые системы подключаются напрямую к банковским счетам пользователей (с разрешения последних, разумеется) и дают возможность автоматически скачивать информацию о тратах и доходах, попутно классифицируя каждую строчку банковской выписки (сервисы типа Mint, Wesabe и им подобные).

Казалось бы - колоссальный функционал, неограниченные возможности по учёту трат и баланса расходов и доходов. Тем не менее, душу многих несостоявшихся пользователей свербит один неприятный факт: кто-то хранит твою самую личную информацию и в случае необходимости может ткнуть пальцем в тебя, если это потребуется (например, если есть на это решение суда).

Обычный сервис просит от пользователя предоставить следующие данные:

• (всегда) Имя пользователя
• (всегда) email
• Имя, фамилию
• Адрес  (полный или только страну (всегда) и город)
• Профессию
• Семейное положение и количество членов семьи
• Валюту расчётов
• (иногда) Информацию о банковских счетах

Многовато, не правда ли? Что интересно - уже сотни тысяч пользователей нашли в себе моральные силы, чтобы предоставить всю эту информацию сервисам в обмен на обещание держать её в секрете. Но для реалий СНГ это вряд ли применимо: далеко не все банки предоставляют такую возможность и вряд ли будут в ближайшем будущем.

Сравните это с информацией, которую наш финансовый сервис будет собирать с пользователей:

• (обязательно) имя пользователя, причём мы помогаем вам сгенерировать имена пользователей типа user125125
• (обязательно) пароль
• (обязательно) email
• (по желанию) имена членов семьи
• (обязательно) страна и валюта

Никакие идентифицирующие данные (типа адреса, номера телефона и т.п.) о пользователях сервисом принципиально не собираются. Владелец сервиса - это американская корпорация, и убедительные просьбы сотрудников правоохранительных и фискальных органов выдать информацию о каком-либо пользователе останутся неотвеченными из-за того, что информации о человеке просто нет. Единственный камень преткновения - необходимость указывать email, но этого нельзя избежать, т.к. отсылку уведомлений системы и восстановление пароля иначе сделать невозможно. Но вполне возможно завести почтовый ящик на бесплатном сервисе и настроить переадресацию на свой основной почтовый ящик.

Интересует мнение читателей: при каких условиях вы бы доверили информацию о доходах, расходах и финансовых целях сервису, который собирает лишь самую нужную информацию, стараясь не запросить больше, чем нужно?

Люблю читать новые блоги: на них люди ещё пишут искренне и ищут свою аудиторию и единомышленников. Так и в этот раз: на блоге Freshinvest.ru была опубликована статья “Инвестируйте в отношения“, поверхностно описывающая истории взаимоотношений соучредителей компании.

Я не так давно писал по поводу того, как делить доли в стартапе.

Все основатели равны, но кто-то должен быть ответственным за управление компанией. Даже если основателей всего трое, и они - лучшие друзья, ещё в яслях соображавшие одну соску на троих. Когда кто-то является главным (прошу мне поверить, после того, как я побывал в шкуре CEO несколько лет, я сейчас наслаждаюсь передышкой - это не такое большое удовольствие), ответственность намного проще разделять. Если все равны - то в случае проблемы все будут валить вину на других.

Всё больше и больше прихожу к мысли о том, что в каждом стартапе один из основателей должен быть альфа-самцом - в меру агрессивным, но разумным. Скорее всего, он и будет ключевым звеном, объединяющим сооснователей. Разумеется, ему достанется большая часть компании, но взамен он сможет предложить свою пробивную энергию и 100% сфокусированность на цели. Часто этот же основатель занимается привлечением и общением с клиентами, т.к. он выставляет компанию в хорошем свете: компании нужны деньги, но лизать подошвы сотрудники ради контракта не будут.

Лично я мало верю в коллективные решения. Это только в теории классно выглядит - двое переголосовали третьего. На самом деле, из троих один громкий, второй тихий, а третий не совсем понимает, про что идёт речь. Как вы думаете, чья точка зрения преобладает? Так что энергичность и распределение акций в компании - это то, что действительно имеет значение. По этой же причине бизнесы с одним альфа-основателем и двумя мотивированными помощниками склонны брать инвестиции на собственных условиях и вообще более автономны (в случае успеха).

Ещё по теме: статьи о бизнесе, консультирование стартапов.

Условие задачи: сейчас на сайте kraynov.com примерно 800 посетителей + 2000+ читателей фида в день. Сайт содержит большое количество уникального контента на тему малого бизнеса и личных финансов.

Постановка задачи: увеличить количество посетителей до 2000 в день и число читателей фида до 4000 в день.

Вопрос: кто возьмётся за эту задачу и сколько это будет стоить?

Если у кого-то получится решить эту задачу в разумный срок и бюджет, он(а) получит оговоренную сумму денег и достойное упоминание в этом блоге.

ЗЫ. На всякий случай напоминаю, что kraynov.com - принципиально некоммерческий проект.