Twitter12 Ошибок в Презентациях
Posted on September 28th, 2011 by Max Kraynov
Вот тут есть интересная статья про то, какие ошибки совершают продажники. Что за ошибки?
- Отсутствие понимания того, зачем вообще открывать рот. Что ты хочешь сказать?
- Отсутствие структуры выступления. Вместо этого – набор фактов.
- Говорить слишком много. Есть люди, заслушивающиеся собственным голосом вместо разговора с клиентом.
- Отсутствие примеров и историй. Истории запоминаются лучше голых принципов.
- Отсутствие подтверждения со стороны других людей (в т.ч. клиентов). Голословные факты можно приводить только ограниченное количество раз.
- Отсутствие эмоциональной составляющей. Слушателя интересует не говорящий, а он сам.
- Неверный уровень абстракции. Не надо выдавать общую картину тем, кто ждёт деталей, и наоборот.
- Отсутствие пауз между предложениями. Смысл презентации – это запоминание её слушателем, а не “больше слов в меньше времени”.
- Использование слов-паразитов. Эээ, ну это, ну вы поняли, согласны, и т.п. Бесит.
- Смазывание ключевых слов в предложении. В сильном утверждении или вопросе обязательно есть ударение на какое-то определённое слово – не надо его смазывать добавками типа “верно?”, “ну вы поняли”, “ок?” и т.п.
- Отсутствие сильного вступления и концовки. (лучше прочитайте в статье, как)
- Неправильное использование технологий. Мир был бы намного лучше, если бы в нём отсутствовал PowerPoint.
Filed under: Бизнес
Подписаться по Email
Хочется добавить:
13. Игнорирование слов слушателя, что ему эта услуга заведомо не нужна. (Фразу “я не хочу узнавать подробности выгодного получения кредитной карты в вашем банке, потому что мне не нужна кредитная карта” игнорируют, продолжая настойчиво добиваться грубых слов в свой адрес, что слегка раздражает)
“Мир был бы намного лучше, если бы в нём отсутствовал PowerPoint!”
Прямо по больному месту! Как, впрочем, и все остальные замечания.
To Илья Весенний
Да, из этой же серии диалог в “чайной ложке” (блинный быстропит питера)
– 3 блина с тем-то, чайник такого-то чая на две чашки. Больше НИЧЕГО не надо (произносится ровным, но уверенным голосом)
– Попробуете наш новый…
– нет
– попробуйте …
– нет
– лимончик к чаю?
– нет
Я, блин, чё неясно выразился в начале? Жутко раздражает. Цены низкие, поэтому хожу, но точно в 2 раза реже чем мог бы…
А еще эти убитые горем улыбки! Бедные сотрудники… OMG!
А что такое PowerPoint?
И зачем он нужен продажнику?
:LOL:
Доказано:
Если нельзя быстро объяснить “бабушке” ценность продукта, то у него продажника продукта большые проблемы.
Либо “бабушка” не та, либо продажник.
Почитайте Радислава Гандапаса (http://www.radislavgandapas.com/) по поводу публичных выступлений. В его книге этот вопрос вообще структурирован очень хорошо.
По поводу “верно?”, “ну вы поняли”, “ок?” — это не размазывание, это поддержание диалога со слушателями.
На самом деле, главное правило презентации одно – не говорите что-то аудитории, разговаривайте с ней.
Повредничаю.
Типичная поучалка от ПЛОХИХ преподавателей.
Как сейчас помню укоризненный взгляд автоинструктора и слова – “ЛУЧШЕ НАДО ПОВОРАЧИВАТЬ, ЛУЧШЕ”. Аха… умел бы лучше повергул бы… лучше – это как? И как этого добиться?
“Отсутствие понимания того, зачем вообще открывать рот. Что ты хочешь сказать?”
Любой кто говорит – считает, что ему есть зачем это делать.
“Отсутствие структуры выступления. Вместо этого – набор фактов. ” У каждого свое представление о структуре. Не факт что правильное – и это проблемы слушателя.
“Говорить слишком много. ” Это сколько в граммах? Я ВСЕГДА ГОВОРЮ РОВНО СКОЛЬКО МНЕ НУЖНО :)))
Отсутствие примеров и историй.+
“Слушателя интересует не говорящий, а он сам”.
Э… неочевидно – но тем не менее банально. 🙂
“Неверный уровень абстракции”. Аха – а какой верный?
“Отсутствие пауз между предложениями.” 1 секунда это нормально? А две?
“Использование слов-паразитов. Эээ, ну это, ну вы поняли, согласны, и т.п. “. Это плохо – но несознательно – соотвественно надо терпеливо учиться говорить нормально.
“Смазывание ключевых слов в предложении.”
Аха… у меня всегда все нормально, так ведь?
“Отсутствие сильного вступления и концовки.”+
“Неправильное использование технологий. Мир был бы намного лучше, если бы в нём отсутствовал PowerPoint.” Конечно – рисуем 10 ватманов. Или печатаем. Это часто лучше. Но припомощи PP можно создать интригу.