Статьи о личных финансах, о работе, о бизнесе. Управление личными финансами и создание бюджета.

Дети и деньги, доллары, тролли, баланс работы [А вот год назад #30]

July 27th, 2010

(февраль 2009)

Дети и деньги (часть 1, часть 2). Если у вас есть или планируются дети в возрасте, когда они ещё слушают родителей, вам могут помочь советы, данные в этих статьях. Смысл прост: если вы не хотите, чтобы ваши дети выросли с неправильными представлениями о финансах, давайте им карманные деньги, но: а) немного; б) просите их сберегать часть этих денег; в) если у вас финансовые проблемы, объясните детям, что сумма, которую они получат, будет меньше; г) старайтесь не давать детям деньги в долг. Если не можете ограничить доступ детей к телевизору, объясните им, как работает реклама, и почему дети ей наиболее подвержены.

Насколько обесценился доллар. Уже понятно, что доллару не дали издохнуть, и поэтому даже скептики начали доставать евро из своих носков и снова менять их на доллары. Но стабильность валюты – это одно, а её покупательная способность – это совершенно другое. За недавние 18 лет стоимость образования и сигарет выросла в 3.5 раза, медицинские услуги – в 3 раз, мандарины – в 2.5 раза.

Как изменилась жизнь американцев в кризис. Всегда интересно узнать, что начинают делать люди, лишённые части дохода. Я ещё давно заметил (а создатели теории спроса и предложения заметили это ещё раньше), что при падении дохода объём потребления практически не меняется, а меняется лишь его структура. Ну точно – рестораны меняются на варёные макароны, а алкоголь употребляется дома.

Патентные тролли. Одному из моих клиентов пришло гневное письмо от жадной компании, утверждавшей, что он (клиент) за последние 5 лет задолжал им $250 000 лицензионных отчислений за совершенно глупый патент, непонятно как выданный USPTO. В США есть один прикол: существует форма письма, которое не является юридической угрозой как таковое, но игнорировать которое нельзя, иначе если суд признает тебя виноватым в сознательном нарушении авторских прав и заставит заплатить “ущерб” в трёхкратном размере.

Семейные разговоры о деньгах: как избежать катастрофы. Большинство семей прекращает заниматься хоть каким-то финансовым планированием потому, что один из членов явно против того, чтобы его/её доходы или траты были известны партнёру. Укрывание денег бывает симптомом “параллельной жизни”, вредных привычек (часто для борьбы с ними требуется психотерапевт) или отсутствия твёрдости характера.

Инвестиции: когда денег нет, они всё равно есть. Уже два года мои знакомые инвесторы (и я сам) “сидят в кэше”, т.е. не вкладывают деньги в средне- и высокорисковые финансовые инструменты. Причина простая: вкладывать деньги в инструмент, который ты не понимаешь, или который ты не можешь контролировать, – это лотерея. Тем не менее, от своего знакомого директора финансовой компании я услышал интересное мнение: “Когда-то ты будешь вынужден принимать риски и инвестировать в акции публичных компаний и начинающие бизнесы, т.к. 3% чистой прибыли в год тебе будет мало”.

Баланс между работой и личной жизнью. Как вы отвечаете на вопрос на интервью: “Как вы себе представляете баланс между работой и личной жизнью”? Ваш ответ будет предсказуемым, т.к. если вы хотите получить работу, вам имеет смысл всем своим видом показывать, что если вам сказали копать – вы будете копать. Но помните, что глобальный тренд – это увеличение продолжительности рабочего дня, особенно в кризис.

Просто мысли:

Предыдущие экскурсы в прошлое: 29 – Удушающие выплаты, мафия, российский бизнес, идиоты-болтуны, 28 – Животный инстинкт, иммунитет, дружба на работе и дауншифтинг, 27  – Подарки, кредитки, компании-победители, зарплаты в стартапах, 26 – Кризис, продуктоводство, утята, пиратство и субсидии.

Подписаться по email

Удушающие выплаты, мафия, российский бизнес, идиоты-болтуны [А вот год назад #29]

July 26th, 2010

(январь 2009)

Удушающие выплаты. Ко мне обратился знакомый за помощью: он неплохо зарабатывал, но его жена ещё быстрее умело тратила заработанные и незаработанные деньги. В результате их пути разошлись, но имеющиеся долговые обязательства надо как-то погашать. Данная статья и комментарии к ней описывают варианты выхода из ситуации.

Мафия личных финансов. У вас бывает чувство, что всё уже сделано, и все ваши последующие действия если и добавляют что-то новое к предыдущим плодам труда, то едва видимо? В случае с личными финансами именно так и обстоят дела: базовых принципов всего несколько, и сложность состоит не в заучивании этих принципов (или, что хуже, продажи их как “секретных знаний”), а в поиске сил и мотивации в их применении.

Как распознать идиота. Иногда мы встречаем людей, бросающихся громкими фразами и терминологией из “узкого круга”, которые на поверку оказываются самодовольными болтунами (если вам повезёт) или мошенниками (если вам не повезёт). Буду рад получить ещё примеры.

О российских особенностях ведения бизнеса. Меня довольно-таки бесит, когда компании, ведущие коммерческую деятельность на протяжении нескольких лет, имеют совершенно инфантильную систему продаж. А очень бесит то, что процедура решения коммерческих вопросов содержит в себе конфликт: продавец скорее потеряет клиента, чем отдаст свою комиссию другому сотруднику с правом принятия решений.

Кому-то кризис пошёл на пользу, позволяя развить бизнес намного быстрее. Не может быть? Может, если ваши конкуренты уменьшают траты на рекламу (речь идёт про direct marketing), а у вас есть денежная подушка, которая позволяет выкупить освободившиеся ресурсы по дешёвке. “В реальной жизни ты грызёшься до смерти, чтобы твой кусок пострадал меньше, чем куски других“.

Первая глава книги Давыдова. Если вы любите читать спорный материал, который вроде и совпадает с тем, что вы думаете, но какие-то мелкие детали не дают вам покоя – вам срочно нужно прочитать книгу Димы (она, вроде, есть в электронном виде). Я прочитал несколько частей этой книги и не смог удержаться, чтобы не вставить свои дельные комментарии.

Просто мысли:

Предыдущие экскурсы в прошлое: 28 – Животный инстинкт, иммунитет, дружба на работе и дауншифтинг, 27  – Подарки, кредитки, компании-победители, зарплаты в стартапах, 26 – Кризис, продуктоводство, утята, пиратство и субсидии, 25 – Герои, CEO, этичные бизнесы, идиоты, кредитки.

Подписаться по email

Животный инстинкт, иммунитет, дружба на работе и дауншифтинг [А вот год назад #28]

July 25th, 2010

(декабрь 2008)

Вы не поверите, но животный инстинкт, проституция, выдача необеспеченных кредитов и финансовый кризис в США вполне себе связаны. Главное – получить доступ к деньгам (любым способом, естественно), а потом при отсутствии ответственности за качество выданного кредита зарабатывать по миллиону и больше в год.

Иммунитет тебе не даст даже страховой полис. Статья была написана под воздействием сокращения размера нашего сиднейского офиса с 50 до 30 человек (в т.ч. пришлось уволить троих человек из моего отдела). У любого работодателя есть “чёрный” и “серый” списки сотрудников, магическим образом совпадающие со списками людей, оказывающихся на улице в случае корпоративной реорганизации или битвы за сокращение операционных издержек. Реалии жизни состоят в том, что как только вы оказываетесь в чёрном списке, для вашего же блага полезнее искать новую работу и начинать жизнь с чистого лица. Как узнать, что вы оказались в списке “неприкасаемых”?

Кризис коснулся не только должностей, но и зарплат – в своей статье про порабощение руководителей компаний. Вкратце: вы – преуспевающий топ-менеджер, который из-за кризиса лишился работы. И вы начинаете искать новую лужайку с зелёной травой. Но вот незадача – либо лужайки находятся слишком маленькие, либо размер лужайки тот, что нужно, но трава там жёлтая и жухлая. Сохранить должность и пойти на более низкие деньги или акцентироваться на зарплате, но потерять опыт в своей индустрии?

О дружбе в офисе. Грамотная стратегия поведения на работе – держаться от людей на каком-то расстоянии, не пуская их в свою жизнь. Причин много, но если ваш “друг” оказался в “чёрном списке” (см. выше) – вы автоматически попадаете в “серый список” независимо от того, заслужили ли вы это. Компании также стараются оградить себя от возможного конфликта интересов руководителей – между компанией и сотрудниками. Это тот случай, когда надо повесить пионерский галстук в шкаф и надеяться только на себя.

О вреде линейного расширения и уродливых продуктах. Американская “большая тройка” выпускала 112 моделей под 15 разными марками. Японская “большая тройка” выпускала 58 моделей под 7 марками. Результат мы видим сами невооружённым взглядом. Вот что случается, когда на вопрос: “Будем ли мы перепозиционировать имеющийся продукт под новый сегмент или выпустим новый продукт” даются противоположные ответы.

Проигрыш в ипотечном казино. Небольшая заметка про безудержный оптимизм, приводящий к неумению оценивать свои риски: “моя зарплата всегда будет расти”, “жильё не может падать в цене и его легко продать”, “кредит в валюте не несёт валютного риска”. Все три заблуждения вместе – адский коктейль.

Дауншифтинг во время кризиса. Какие издержки можно уменьшить/сократить, чтобы сэкономленные средства пустить на развитие бизнеса и поддержание его на плаву? Я рассматриваю случай своего знакомого, который действительно сократил свои издержки и пустил сэкономленные средства на создание бизнеса с оборотом в $1.2M в 2010 году.

Просто мысли:

Предыдущие экскурсы в прошлое: 27  – Подарки, кредитки, компании-победители, зарплаты в стартапах, 26 – Кризис, продуктоводство, утята, пиратство и субсидии, 25 – Герои, CEO, этичные бизнесы, идиоты, кредитки, 24 – Здоровье, риски, ложь, лидеры-лгуны, заначки и турки.

Подписаться по email

Получать ли удовольствие сразу? Растягивать ли неприятности на подольше?

July 23rd, 2010

Слушаю последнюю аудиокнигу психолога Dan ArielyThe Upside of Irrationality“, где нашёл подтверждение своей старой концепции получения удовольствия:

  • Если есть выбор: получить всю порцию удовольствия (например, 1 час расслабляющего массажа) сразу или разделить её на части (2 раза по 30 минут с перерывом в 10 минут) – делите на части. В этом случае вы получите больше удовольствия.
  • Если есть выбор: перетерпеть неприятный процесс сразу (например, удаление всех 4 зубов мудрости) или разделить его на части (например, удалить сначала 2 зуба, а на следующий день – ещё 2) – перетерпите всё сразу. Да, будет неприятно и неудобно, но количество раздражения и недовольства будет меньше.

На практике данные теоретические измышления применяются вот так:

  • Если вы следовали моим советам по борьбе с незаметным обнищанием, у вас в какой-то момент будет накоплена сумма на обновление, скажем, телевизора и домашней аудиосистемы. Кайф от приобретения новых вещей можно максимизировать, приобретая вещи по частям: сегодня – телевизор, а через месяц – аудиосистему. Тогда радость от покупок будет длиться не месяц, а два или даже дольше.
  • Если ваш доход резко упал, лучше урезать потребление (например, с помощью известного вам метода) сразу, какое-то время потерпев, нежели чем уменьшать потребление потихоньку в надежде выкарабкаться раньше, чем придётся лишить себя всех удовольствий. Уменьшать потребление потихоньку – это:
    • никогда не признавать, что жизненные обстоятельства изменились;
    • постоянный стресс от того, что вещи, доступные тебе ещё вчера, сегодня уже недоступны;
    • постоянное желание потратить деньг/получить удовольствия “напоследок”.

Дельная книжка, рекомендую.

Подписаться по email

Ещё о походах в супермаркеты и “зелёных” продуктовых сумках

July 22nd, 2010

Я уже писал, что такая простая вещь как заранее составленный список покупок может сэкономить до 30% при походе в супермаркет и даже выложил список, с которым сам хожу в супермаркет. Про то, что список покупок экономит время, деньги, бензин и облегчает стресс, вы можете прочитать тут. Повторяться не буду. Есть пара интересных моментов, которые ещё больше помогут вам перейти на “сторону добра” и не заходить в супермаркет без нужды:

  • Вы когда-нибудь задумывались, почему в супермаркетах уже давно дают бесплатные пакеты? (Понимаю, что где-то ещё царит каменный век и за пакеты надо платить.) Несомненно, ради вашего удобства, но не только: доказано, что отсутствие бесплатных пакетов в магазине уменьшает количество спонтанных посетителей, а следовательно, и количество покупок.
  • А ещё есть люди (типа меня), которые не ходят в магазин без переиспользуемых зелёных сумок (и называйте меня ханжой) – у меня, к примеру, в машине есть заботливо упакованные 8 сумок, которые я беру с собой в каждый поход за продуктами, – и поэтому они просто игнорируют поход в магазин, если не взяли с собой зелёную сумку.
  • Есть ещё интересное анекдотичное наблюдение: с момента повсеместного распространения зелёных сумок увеличились кражи в супермаркетах, а поэтому если вы пришли в супермаркет с кучей “экологических сумок”, шанс оказаться под наблюдением охраны выше. (“Корреляция не означает следствие”) Может, это потому, что люди стали прятать в них больше небольших, но ценных товаров. Также может быть, что это по времени совпадает с кризисом, когда люди с достатком стали красть существенно больше.

Напоследок: люди перестают пользоваться моим списком покупок, т.к. они пытаются его заполнять непосредственно перед походом в магазин. Это для кого-то работает, но лично мне помогает больше, когда список висит на холодильнике и заполняется постепенно: кончился стиральный порошок – записал; кончаются бумажные полотенца – записал; остался последний тюбик зубной пасты – записал и т.п.

А как вы используете список покупок?

Подписаться по email

Убей себя сам: оптовая покупка лекарств

July 19th, 2010

Я знаю много людей, считающих, что оптовая покупка лекарств (особенно парацетамол- и ибупрофен-содержащих) – это умная идея, позволяющая сэкономить деньги. Признаюсь, я сам раньше покупал упаковки из 100 капсул Advil – на всякий случай: не пропадут же! Тем более, что 100 капсул стоят столько же, как и три 20-капсульные упаковки: экономия налицо. И стены аптечного отдела супермаркета увешаны плакатами типа “Больше за те же деньги!”, “Нанеси боли упреждающий удар” и прочим бредом. А что? Такие болеутоляющие можно рекламировать как угодно, сколько угодно и кому угодно.

В принципе, это и объясняет, почему количество в среднестатистической семье количество болеутоляющих, находящихся в домашней аптечке, сегодня больше, чем, скажем, 10 лет назад. Вы также отлично знаете, что ресурс, имеющийся в избытке, используется неэффективно, поэтому:

  • Таблетки, содержащие 200 мг парацетамола или ибупрофена, употребляются в тех же количествах, что и традиционные 100 мг таблетки. По сути, вы увеличиваете дозу вдвое.
  • Болеутоляющие принимаются по две таблетки вместо одной (которой может быть вполне достаточно). 2×200 мг в 4 раза больше, чем 1×100 мг, т.е. вы увеличиваете дозу вчетверо. Если у вас продаются таблетки с 500 мг активного вещества (в США и Австралии они продаются только по рецепту доктора; в Испании я купил упаковку в аптеке без всяких проблем) – две таблетки помогут вам превысить нужную дозу в 10 раз и вполне могут свалить вас с ног.
  • Болеутоляющие принимаются даже при незначительных болях, которые могут пройти сами, либо при болях, которые не проходят от болеутоляющих вообще, либо “на всякий случай” (как, например, перед попойкой).

Например, в соседнем штате Виктория покупка лекарств в больших упаковках ведёт к тому, что 5 человек травятся парацетамолом ежедневно. (Это не попытки самоубийства, т.к. существуют более подходящие для этого препараты.) А уж сколько людей просто пристрастились к Nurofen или Advil и чуть что – закидывают пару конфеток таблеток себе в рот – не счесть.

Достойное добавление в мою коллекцию идиотских способов сэкономить деньги.

Подписаться по email

Intway/InSpace: Мы не пирамида какая-то, мы – корпорация!

July 15th, 2010

Бизнес очень серьёзный, интересный, и корпорация у нас очень серьёзная. Это никакие не пирамиды. Дело в том, что корпорация предоставляет нам электронные инструменты для работы, и деньги, которые идут, это всё, что вы сами заработаете.

Так начался мой разговор с Валентиной Мироновой, самообманутой клиенткой небезызвестной “академии” Intway, задолбавшей меня тем, что её адепты покупали рекламу в Яндексе, взвинчивая цены на объявления по тематике личных финансов.

Понимаете, здесь нет такого, как в пирамидах: людей пригласил там, туда-сюда. Здесь вы можете приглашать людей, и вам тоже за них будет, если хотите [Черномырдин нервно курит. МК], но вы можете заниматься коммерцией: у нас есть магазины, у нас великолепная академия. Кончайте риэлтерские курсы, и вы будете риэлтером.

С июня месяца у нас IntWay переименовали; InSpace сейчас по-новому организация называется. Разницы нет: всё то же самое, все баллы, что мы наработали, какие деньги мы заработали, – всё остаётся.

Дима Давыдов заботливо напоминает, что IntWay 4 месяца назад прикрыли российские правоохранительные органы. Но лохи ещё не перевелись, поэтому компанию “переименовали”.

Если вы риэлтерские курсы кончите, вам сразу корпорация предоставляет готовый сайт с недвижимостью! И вы этот сайт крутите по всему миру! Рекламируйте его! Корпорация строит в курортных местах виллы и квартиры – в Болгарии, Турции, что-то рядом с Югославией, Доминиканы (sic!). Уже готовое есть, так что пожалуйста, продавайте. Квартиры будут покупать через ваш сайт: сайт же ваш идёт во весь мир. И такие заработки хорошие! Процент всего лишь один или два, но и суммы же большие, так что у вас большие деньги получаются! Вот вы видели мой сайт? Я его сделала себе, и пожалуйста – через Яндекс его люди находят.

Идеальный лохотрон: вы платите $200 за липовую бумажку и право рекламировать что-то абстрактное и несуществующее. Но раз вы заплатили – будьте добры “отбивать” деньги назад. С таким же успехом я могу открыть “академию” личных финансов (я могу научить большему, чем всякие лохотроны) и брать с людей по $100 за сертификат финансового “нелоха”.

Все эти сайты покупные. И если вы под меня подпишитесь, я бесплатно в подарок сделаю вам сайт! И за вами – только его раскрутить; рекламу запустить, чтобы он на вас работал. Сайт сделать проще простого: нажать на “дизайн”, а там выбор [шаблонов] очень большой. Если у вас будут клиенты – вам придётся самому научиться им делать сайты.

Куда там Лебедеву? А я-то думал: откуда взялась эта атака клонов – клонированных под копирку сайтов с одинаковыми отзывами типа “возможно, Вы вообще пешком ходите…ведь ДВИЖЕНИЕ – это жизнь: надо или пешком или педали крутить” или “Возможно, Вы мне скажете, что ДЕНЬГИ – ЭТО ЗЛО! Точно! Заходишь в магазин и ЗЛА не хватает“. Оказывается, это гениальные текстовые шаблоны, перед которыми даже Олег Тиньков выглядит застенчивым подростком.

Деньги? Да, делают мои клиенты. Всё это идёт, да. Не только на недвижимости делают деньги. Вот человек под вас подписался – и вы получили $65. Человек под тем подписался – вы всё равно будете получать. Это сетевой маркетинг. А кроме сетевого - есть электронное. [А у бабулек есть смертное. МК] Делайте сайты: если у вас хорошо их получится делать – вы их можете продавать.

Это не пирамида, просто сетевой маркетинг, где предыдущий лох получает деньги за последующего лоха. Постойте, но это же пирамида? Ах нет, это же корпорация!

У меня есть сайт один, но я им не занимаюсь. Если бы я была предпринимательницей, я могла бы продавать свою продукцию через этот магазин. У нас некоторые занимаются услугами – услуги свои рекламируют на сайтах. Я знаю, что стоматологи свои услуги там предоставляют.

У нас товар великолепный. Вы знаете, у нас медицинские приборы… С IntWay заключила договор Академия Наук. Они сделали такие прекрасные приборы, которые, раз договор был заключён, продаются только через нас. Там и обеззараживание продуктов, и лечат до трёх тысяч болезней. А какие великолепные косметические маски. Владивостокский институт занимался растениями в океане с 1935 года. Вот посмотрите: японцы – они же все без морщин ходят! Зайдите на мой сайт, который я сделала недавно, – там всё увидите.

Вот так. А мужики-то и не знают! В общем, вывода тут четыре:

Мне в голову пришла ещё одна идея: а что если устроить флеш-моб по типу “синего ведёрка”? Найти наиболее активных интвеевцев и звонить им на 5-10 минут, задавая тупые вопросы? Может, это наставит их на путь разума?

Подписаться по email

Всеобщий мобильный надзор в целях общего блага

July 13th, 2010

В мире, где крупнейший производитель фотоаппаратов – компания Nokia, самая ценная информация – актуальная в реальном времени, а развёрнутые мысли уступают в популярности 140 символам, неудивительно ожидать появления сервисов/систем, собирающих и агрегирующих данные из разнообразных источников в совершенно разнообразных целях. И в последнее время вырисовалась вполне конкретная цель, лишь недавно обыгрывающаяся в шпионских фильмах – идентификация и предотвращение преступлений.

Проникновение мобильной связи в развитых странах зашкаливает за 100% (некоторые люди носят с собой два телефона или iPad или USB-донгл с 3G SIM картой), и большинство телефонов оборудовано фото- и видеокамерами. И поскольку потенциально каждый человек может быть свидетелем правонарушения или преступления, он же может быть активным свидетелем, если отошлёт видеопоток в правоохранительные органы.

С 19 июля в нашем штате (NSW) на дорогах незаметно будут развёрнута сеть мобильных скоростных камер, установленных в белых немаркированных минивэнах. И хоть всем понятно, что цель инициативы – пополнение казны штата, а не предотвращение аварий, лихачей на дорогах поуменьшится, пусть и на небольшой срок. Но что далеко ходить – машины такси, все машины спецслужб и автобусы уже оборудованы видеокамерами, записывающими всё, что происходит внутри и по периметру машины. Понятно, что мобильные сети не рассчитаны на передачу огромного объёма данных от абонента к базовой станции, поэтому нереалистично ожидать агрегации данных с целого парка автомобильных данных, но можно пойти по другому, более социальному и менее технологическому, пути: привлечь сознательных граждан.

Каждый гражданин должен пройти процедуру обучения и сдачи строгого экзамена о правах человека и неприкосновенности личной жизни (privacy), чтобы материалы, переданные им (гражданином) в полицию, считались добытыми законным путём. На телефон устанавливается специальное программное обеспечение или просто человеку выдаётся мобильный телефон с определёнными характеристиками (качество съёмки видео, разрешение кадра, наличие GPS), после чего каждый противоправный или опасный (например, автомобильная авария) акт записывается на видео (или фотографируется граффити на стене или разбитое стекло на остановке) и передаётся “куда надо”. Это позволит органам правопорядка или местным властям оперативно среагировать.

Когда я жил в Нью-Йорке, у нас в метро постоянно висели плакаты “Если ты видишь что-то необычное – скажи!” (If you see something – say something!). Социальный мониторинг даёт возможность реализовать данный лозунг. Дополнительный плюс – если люди будут знать, что в любой момент за ними могут совершенно законно наблюдать, они поостерегутся совершать дурные действия (по крайней мере, в данном конкретном месте; вполне возможно, что возможный грабитель просто переместится в менее людное место; домашнее насилие таким образом тоже не искоренить). Таким образом, потенциальная возможность сообщить о правонарушении/преступлении приведёт к предотвращению преступления.

ЗЫ. Разумеется, если видеосъёмка сопряжена с опасностью для жизни или здоровья, можно просто нажать комбинацию кнопок на телефоне, чтобы сообщить полиции о преступлении и включить микрофон телефона.

ЗЗЫ. Ещё один возможный плюс – искоренение жизни по зэковским понятиям, когда о преступлении свидетели предпочитают промолчать.

Традиционный опрос: а лично вы пошли бы получать удостоверение мобильно-социального охранника порядка?

Подписаться по email

Мобильный банкинг

July 12th, 2010

По долгу службы занимаюсь рядом инициатив, связанных с мобильным банкингом или, говоря проще, возможностью управления банковским счётом (расчётным, накопительным или кредитным) напрямую с мобильного телефона. Если вы предпочитаете хранить деньги в матрасе – вряд ли вас заинтересует, что я напишу дальше.

Плюсы мобильного банкинга для банков те же самые, что и интернет-банкинга: сэкономить уйму денег на обслуживании клиентов и более быстрый запуск или изменение отдельных услуг (изменение – вопрос тонкий и требующий юридического вмешательства, но всё равно онлайн это делается быстрее). Попутный плюс – ряд пользовательских сегментов, положительно реагирующих на концепцию “установил и забыл”, не будут ничего менять в наборе банковских продуктов, если им удобно ими пользоваться. (Правда, я видел и другое исследование, где была установлена обратная статистическая зависимость между информированностью пользователей о продуктах и услугах и сроком “жизни” пользователя.)

Мобильный банкинг традиционно состоит из четырёх компонент:

  • Поиск филиала банка или банкомата. Как правило, используется GPS телефона. Это позволяет клиенту:
    • Сэкономить на комиссии за снятие средств
    • Положить наличные на счёт
    • Поговорить с живым человеком
  • Работа со счетами:
    • Просмотр состояния счетов
    • Перевод денег между счетами
  • Осуществление платежей и переводов:
    • Оплата коммунальных счетов – мгновенная и отложенная (т.е. заплатить сейчас или заплатить в последний день)
    • Переводы другим людям и организациям
    • Переводы за рубеж
  • Управление инвестициями и пенсионными накоплениями (подходит для банков с широким спектром услуг):
    • Купля-продажа финансовых инструментов (акций, облигаций, производных)
    • Просмотр инвестиционного портфолио и перераспределение денег между разными инструментами и фондами.

Смысл мобильного банкинга в том, чтобы многие вещи можно было сделать “на бегу”. Но если присмотреться, большинству пользователей требуется лишь часть данного функционала:

  • Поиск филиала или банкомата
  • Платёж другому человеку или организации (чертовски удобно, когда в баре один человек платит за всех, а ему потом другие возвращают деньги), а также платёж по счетам (*)
  • Просмотр состояния счетов (включая инвестиционный)

(*) самый удобный способ платежа по счетам – это когда клиент разрешает провайдеру услуг снимать деньги с кредитки автоматически (и не забудет про это). Если кредитка даёт какие-то бонусы (лично мне только обязательные платежи приносят пару сотен долларов бонусами ежегодно), товы ещё оказываетесь в выигрыше.

Поэтому, возвращаясь к вопросу банкинга, ряд банков поступили хитро: вместо удобного приложения они сделали мобильную версию веб-сайта (что, к сожалению, означает, что логин и пароль надо вводить при каждом входе) для всех функций, кроме поиска банкомата. Это неплохо с одной стороны (если транзакция займёт 2 минуты вместо 1 минуты, конец света не наступит), но с точки зрения оплаты мобильного трафика вариант приложения (особенно при постоянном использовании) дешевле. В своё время я пытался пробить лбом стену и сделать доступ к мобильным банковским сайтам бесплатным для пользователей (т.е. чтобы банки платили за трафик своих пользователей по заниженному тарифу), но пока ничего не вышло; это не значит, что я сдался.

Вопросы к читателям:

  • Пользуетесь ли вы мобильным банкингом от своего финансового учреждения? Какие функции вы используете чаще всего?
  • Если нет, пользовались бы вы таким функционалом?
  • Боитесь ли вы за безопасность своих данных при использовании интернет-банкинга?

Стартаперам: данный рынок крайне фрагментирован. Создайте решение (мобильное приложение для разных платформ), интегрируемое с банками и использующее элементы их брэндинга – и берите по $1-2 за установку его на устройство клиента.

Подписаться по email

Забытые финансовые эксперименты

July 9th, 2010

И на старуху бывает проруха: сегодня, разбирая счета по кредиткам, я обнаружил пару очень интересных трат на сумму около 500 долларов. Мучительный процесс вспоминания не длился долго: в начале июня я решил провести пару экспериментов и поставил дневной бюджет одного эксперимента в $10, а другого – в $6. Не скажу, что за эксперименты, в какой системе и для чего, но если вы, скажем, покупали поисковые слова в Google Adwords или в Яндексе, вы вспомните, что если вы установите бюджет в $10 ($100, $1000 – в зависимости от вашей кампании) в день, он практически никогда не будет выбран. Тот сервис, которому я дал номер кредитки, нашёл способ потратить все деньги в течение дня; ($10+$6)*30 = $480 или половина iPad:) . Радует только то, что у меня есть привычка смотреть на счета хотя бы раз в месяц (что я настоятельно советую всем читателям). Надо ли напоминать, что эксперимент провалился, ибо о нём я бы вспомнил раньше, если бы там хоть что-то получилось?

Вот какие выводы я сделал:

  1. Каждый эксперимент (пусть и недолгий) обязан отражаться в “4 Конвертах” как регулярная трата. Вы можете выбрать ежедневный период или еженедельный, но отразить трату обязательно!
  2. Если вы не уверены, что потратите все запланированные деньги, используйте недельный период. Т.е. бюджет $10 в день лучше отразить как $70 в неделю – это даст вам возможность удобно отредактировать фактически потраченную сумму.
  3. Если сторонняя система не позволяет вам указать дату окончания вашей кампании, вы обязаны внести трату без указания даты окончания. Это может существенно повлять на размер вашего недельного конверта, но убережёт вас от неприятных сюрпризов.
  4. Ещё один способ не забыть об этой трате – еженедельное напоминание по e-mail, которое система отсылает зарегистрированным пользователям, подтвердившим электронный адрес. Даже если вы входите в систему раз в неделю, всё равно вам система напомнит.

Как я давно говорю, мои советы основываются на личном опыте. Сэкономьте время и силы: пользуйтесь моим опытом вместо своих ошибок.

Подписаться по email