Только что с колоссальным удовольствием посмотрел фильм “Пираты Кремниевой Долины“. Сюжет биографичен, а поэтому прост до безобразия (хотя персонажи узнаются мгновенно). Кто не смотрел – милости просим. Есть магазины с дисками, а для ленивых и жадных есть isohunt. (Да, я понимаю, что рекламировать фильм 10-летней давности – это нездорово.)

Смотрел фильм – и испытывал яростные эмоции по поводу Стива Джобса, которого терпеть не могу. Причины такие:

• Я бы уволился в первый день, если бы у меня был такой начальник.
• Я терпеть не могу людей, которые считают себя всегда правыми. При этом я веду себя похожим образом, но с намного меньшей наглостью.
• Я презираю людей (коих знаю немало), которые ставят Стива в пример при разработке новых проектов. Дескать, при Стиве люди работали по 90 часов в неделю и были счастливы, а продукты выпускались и были приняты аудиторией.
• Я считаю, что результат важнее оболочки, и что красивый продукт или интерфейс не заменят продукта, который делает свою работу без использования рюшечек.
• 3 года назад я выкинул на помойку свой компьютер Apple Mac.

Но есть и неприятные сходства:

• Я в некоторый момент времени рулил одновременно и разработкой, и QA. И я настраивал одну команду против другой. И до сих пор горжусь этим, т.к. куча продуктов-уродцев не увидела свет, т.к. две команды не смогли договориться. Дополнение: пусть лучше (т.е. это дешевле и лучше для репутации) продукт не увидит свет, чем провалится на рынке.
• Я верю в то, что моё мнение верно. Это полный эгоизм и самолюбование, но из 10 прогнозов (внутренних), сделанных в 2006 году по поводу 2007-го и в 2007-м по поводу 2008-го я оказался прав в 100% случаях (за исключением эффективности вложения денег, да и там я потерял существенно меньше, чем мои “самые умные” знакомые). Тем не менее, я уже слышал мнение, что, дескать, я сам помог негативным пророчествам сбыться. Лично я в это не верю.
• Я люблю заводить людей. Мне совершенно не составляет труда продать какую-то совершенно непонятную, но очень классную идею (я говорю про идеи, продаваемые на работе, а не про “4 конверта“). Те идеи, которые мы не успеем реализовать в ближайший год, мы сейчас патентуем. На всякий случай. (Правда, я пишу все спецификации, поэтому каждый в 5 часов вечера мой мозг готов взорваться.)
• (Сходство с Биллом Гейтсом) Я не интроверт (ENTJ), но вполне спокойно отношусь к людям, кричащим мне в лицо и всячески демонстрирующим свой (мнимый) контроль над ситуацией. Да пофиг, лишь бы все были рады 🙂
• У меня дома 5 продуктов фирмы Apple. Все они работают с убожеством под названием iTunes, поэтому они почти ежедневно доставляют боль.

Количеству “я” в этом посте позавидовал бы Гитлер (который в “Майн Кампф” это слово употреблял налево и направо). Если кого-то это коробит – посмотрите фильм “Пираты Кремниевой Долины“.

Filed under: About us, Мысли вслух | 61 Comments »

В WSJ вычитал, что Американский Институт Экономических Исследований на днях выпустил отчёт о стоимости жизни в США и покупательной способности доллара. Как-то так незаметно получилось, что за последние 85 лет (с 1913 года, когда была образована Федеральная Резервная Система США) покупательная способность доллара уменьшилась больше, чем на 95%. В 20-м веке доллар обесценился намного сильнее, чем в 19-м, что характеризует экономическую политику государства не с самой выгодной стороны.

Даже не надо далеко ходить: если рассмотреть всего лишь период с 1990 по 2008 годы, выяснится интересное (данные уже учитывают инфляцию):

• Стоимость обучения в вузах выросла на 248%. Зарплаты росли с меньшей скоростью, что означает, что выпускники вузов выплачивают кредит на обучение дольше. Как вам картина: бойфренд и гёлфренд, обоим по 30 лет, которые не могут пожениться и откладывать на жильё и планировать детей, т.к. ещё не выплачены кредиты на образование? Думаете, это буйные фантазии? 🙂
• Сигареты и табачные изделия подорожали на 246.5%. Это традиционно объясняется тем, что государство тратит больше и больше денег на лечение болезней, связанных с курением.
• Стоимость обучения в школе выросла на 234.5%. Даже в бесплатных общественных школах дополнительные курсы стоят денег, которые берутся откуда? Правильно, из кармана родителей. (Мы, кстати, ежеквартально в бесплатной школе на Святослава тратим 600-700 долларов.)
• Топливо для обогрева жилья выросло в цене на 227%. Я только что писал, что на отоплении и электроэнергии население начинает экономить в первую очередь.
• Медицинские услуги (включая уход за престарелыми) выросли в цене на 222.6%. Это всего лишь навсего означает, что люди будут выходить на пенсию позже и умирать от не обнаруженных вовремя болезней раньше. Впрочем, в Штатах это вполне естественно: большая продолжительность жизни – это прерогатива (в основном) людей с нормальной медицинской страховкой и удачливых и здоровых людей без страховки.
• Учебники и канцелярские принадлежности подорожали на 182.5%. Образование стало дороже – это вы уже должны были выяснить чуть раньше.
• Моторное масло и жидкости (охладитель и т.п.) увеличились в цене на 170.7%. Средство передвижения незаметно превращается в роскошь. Про стоимость сервиса не говорю: каждый раз пугаюсь, смотря на счёт. При этом, машина проехала всего 14 тысяч км.
• Апельсины и мандарины облегчают кошелёк на 157.6% больше, чем раньше. Без комментариев.

Но не всё так плохо: высокие технологии стали дешевле, и поэтому можно мёрзнуть, но накачать персонажа в World of Warcraft до 60-го уровня с минимальным ущербом для бюджета:

• Компьютеры подешевели на 89.4%. Гм… Пойти к доктору или купить компьютерную игру? Заплатить ребёнку за 3 месяца теннисных тренировок или купить две игры для Playstation 3?
• Телевизоры стали доступнее на 83%. Но для них стали нужны Blu-Ray проигрыватели, приставки, DVD, домашние кинотеатры и прочие сопутствующие вещи.
• Аудио оборудование можно купить на 45.4% дешевле. Но аудиофилы не торжествуют: всем же известно, что вот раньше делали правильное оборудование и акустику, а сейчас всё нетрадиционно, а посему плохо.
• Игрушки стали дешевле на 43.4%. Вам интересно, насколько стали счастливы дети? Разочарую: на -100%. Если меня 20 лет назад радовал подаренный мне мотоцикл, то мой ребёнок сейчас на День рождения получает 20-30 подобных игрушек от сверстников.
• Фотографическое оборудование и принадлежности снизились в цене на 41%. Тем не менее, количество “чайников” с зеркалками (я к ним тоже отношусь) непропропорционально выросло. Что хуже – решать вам.

Интересно то, что жителей СССР западные ценности заманили именно в тот момент, когда на доллар можно было хоть что-то купить. Я помню те времена, когда в газетах типа “Комсомольская Правда” писали про то, что на рынок за мясом нельзя было пойти с рублём, а вот зато за один доллар мясник отвесит килограмм лучшего мяса. Сейчас этот маразм воспринимается спокойно, но раньше (а тогда я был ярым антикапиталистом) упомянутая несправедливость меня угнетала. Пожив несколько лет в США и поняв, что нормальное мясо стоит от $12 за кг, я успокоился. Доллароненавистник Давыдов, наверное, сейчас радостно потирает руки 🙂

Filed under: Обзоры | 20 Comments »

В России давно не живу, хотя общаюсь со знакомыми по телефону и лично, когда они приезжают ко мне в гости – попить бельгийского пива (всё же, австралийское пиво до бельгийского уровня вообще не дотягивает), съездить на традиционный австралийский пляж (сейчас) или погулять по Нью-Йорку (когда мы там жили). Отношение простых американцев к кризису, как мне кажется, будет очень сильно коррелировать с отношением простых служащих большинства развитых стран. А тут мне попалась статья, которая сильно заинтересовала, и я не смог не поделиться информацией.

Итак, чего люди делают больше, чем раньше:

• Покупают макаронную продукцию. С 2007 по 2008 год рост продаж макаронных изделий вырос на 5%. Мелочь – а итальянцам приятно 🙂
• Употребляют алкоголь дома. Объём продаж магазинов, торгующих алкоголем, вырос на 10%. При этом, рост вызван покупкой дешёвого алкоголя. Я, прочем, уже писал на эту тему.
• (просто удивительно) Начинают сберегать деньги. Концепция Резервного Фонда как-то незаметно вошла в жизнь людей. Жаль, что только тогда, когда они почувствовали, что злобный дух потенциального увольнения уже зримо реет над головой.
• Покупают товары со скидкой. Да, интерес к распродажам и скидкам растёт не по дням, а по часам. В то же время, компании типа Dominos Pizza, где я до недавнего времени покупал пиццы с серьёзной скидкой, перестали принимать купоны (которые я находил на ценнейшем ресурсе под названием RetailMeNot).
• Ходят в дешёвые магазины. В Штатах это, как правило, WalMart и Target. Эти магазины тоже испытали на себе падение продаж, но меньше, чем их более дорогие собратья.
• Покупают товары, бывшие в употреблении. В основном, это электроника, мебель, автомобили, а также иногда – одежда.
• Реже меняют предметы обихода на новые. Если это можно отремонтировать – не надо выбрасывать.
• Ходят питаться в McDonald’s. Более дорогие забегаловки вынуждены ещё больше повышать цены, чтобы оставаться на плаву.
• Рассматривают варианты обучения в менее дорогих вузах.
• Меньше пользуются отоплением и выключают свет при выходе из комнаты. Давно замечено, что первое, на чём начинает экономить большинство людей, – это электроэнергия. Только начинают они это делать неправильно: вместо замены ламп на энергосберегающие они меньше пользуются освещением.
• Ходят в библиотеку вместо покупки книг и фильмов.
• Больше дерутся друг с другом. Это реальность: уровень насилия в семьях вырос, особенно в районах с высоким уровнем безработицы.

Чего люди делают меньше, чем раньше:

• Путешествия и вылазки на природу. Вместо этого увеличивается количество просмотренных дома (а не в кинотеатре) фильмов, прочитанных книг, а также сексуальных контактов.
• Делают меньше крупных покупок. Объёмы продаж автомобилей, лодок, домов, а также бытовой техники и мебели ощутимо снизились.
• Реже стригутся и ходят в салоны красоты. Что забавно, уровень продаж машинок для стрижки и маникюрных наборов слегка вырос.
• Реже нанимают людей для уборки дома или стрижки лужайки. Сами при этом делать эту работу они не хотят.
• Реже используют пластиковые карты. (МК: в статье писалось про дебетные карты, но я уже писал, что кредитных карт это коснулось не в меньшей мере)
• Покупают меньше органической еды. Тут всё ясно.
• Реже платят по счетам вовремя. Это касается как платы за коммунальные услуги, так и кредитных выплат. Количество личных банкротств растёт.
• Меньше жертвуют на благотворительность. Лично я считаю, что это поможет людям разобраться с тем, кто вообще может расчитывать на благотворительность.
• Берут меньше финансовых рисков. Поскольку недавно грань между высокодоходными и низкодоходными инструментами размылась, т.к. они почти все стали высокорисковыми, люди стали вкладывать деньги в высоколиквидные инструменты с сохранением стоимости. (т.е. держат деньги в кубышке или на банковском счёте)

Думаю, жизнь граждан других стран изменилась схожим образом.

Filed under: Мысли вслух | 53 Comments »

Пару недель назад дал интервью новому проекту “Вебмастер-Радио” про систему управления личными финансами “4 Конверта” и то, как обычные люди пытаются управлять личными финансами, но у них ничего не получается. Рассказал свою историю про свалившиеся на меня когда-то кучи денег, которые незаметно стали превращаться в ненужное барахло. Поделился мыслями про этичную рекламу и про сложности, подстерегающие стартапы, ведущие бизнес в области финансового планирования и управления (посвятил некоторое время рассказу про то, что монетизация подобных проектов посредством рекламы схем “заработать миллион быстро” – неуважение к пользователям). В очередной раз заклеймил позором людей, пытающихся увеличивать доходы без уменьшения расходов. Публично переживал, что проблемы людей ничему не учат.

К сожалению, мой хвалёный микрофон не смог передать мой голос в выгодном для меня тембре. Мой настоящий голос слегка хриплее и злобнее. Впрочем, как получилось – так получилось.

Заслушать интервью (34 минуты).

Filed under: Обзоры | 26 Comments »

На сайте NY Times наткнулся на любопытный калькулятор, предлагающий ввести стоимость инвестиционного портфеля на пике и в настоящее время и помогающий посчитать, сколько лет должно пройти, чтобы вернуть утерянное. Особо рьяные инвесторы могут учесть эффект инфляции и эффект дополнительных ежемесячных или ежегодных вложений.

В моём случае получилось так, что (по крайней мере, пока) мне потребуется 4 года, чтобы вернуться на уровень ноября-декабря прошлого года – если я буду ежемесячно вносить небольшие суммы на счёт. Если же оставлю всё, как есть, забыв о портфеле до лучших времён, срок ожидания увеличится до 7 лет. Возврат инвестиций я поставил скромным: 6.9% годовых, хотя если все деньги пустить на выплату долгов, сэкономлено будет с учётом налогов около 8-8.5% (ставка кредита плавает, но выгода есть всегда). Грустно, конечно же.

Вот ещё – Покупка или аренда жилья. Статьи о личных финансах. Моя дискуссия (1.5-годовалой давности) с Артуром Вельфом про то, что акции Гугла переоценены. [Приятно чувствовать себя правым.]

Filed under: Обзоры | 5 Comments »

Почти неделю сижу дома и болею. Поймать простуду в +35 – умение, подвластное не всем. Но мы же исключительные люди, правда? Чтобы поддержать меня морально и интеллектуально, мне позвонил знакомый, с которым мы когда-то вели бизнес. Я у него вежливо поинтересовался, когда его компания собирается закрывать двери, но услышал совершенно неожиданный ответ.

– Макс, ты что? Мы с ноября прошлого года и вплоть до настоящего времени растём на 3-5% в неделю! И всё это – благодаря кризису.

Я на минуту задумался. Понятно, что не бывает таких кризисов, когда у всех всё плохо, но чтобы расти, да ещё так быстро? Что-то здесь не так, и поэтому я решил выяснить больше деталей.

– Тут всё просто: мы занимаемся почти что direct marketing-ом: наш цикл продажи очень короткий, поэтому мы можем отследить отдачу рекламы и выяснить реальную стоимость привлечения нового клиента. (Я вспомнил, что полтора года назад мы со знакомым до хрипоты спорили по поводу того, как отслеживать эффективность телевизионной рекламы, и как организовать сбор данных для того, чтобы оценить эффективность каждого рекламного блока.) Наш маркетинговый бюджет – $500к в месяц, который мы тратим в пропорции 1:4; $100к идёт на телевидение, а 400к идёт на онлайн. Телевизионная реклама менее эффективная, но у неё шире охват. Но получилась интересная история: наши конкуренты со штрафами сняли с эфира свою декабрьскую рекламу, а мы выкупили все их тайм-слоты за 20% стоимости. Поэтому эта реклама отбилась мгновенно. Потом мы поговорили с телевизионными станциями, чтобы купить у них рекламу в начале 2009 с 50% скидкой. Это нам не очень выгодно, т.к. прибыль с клиента падает почти вдвое, но это новый сегмент привлечения клиентов, поэтому мы не каннибализируем имеющиеся каналы. Теперь у нас разбивка ТВ/онлайн – 50%:50%. А тут ещё и конкуренты (которые финансируются венчурными капиталистами) в рамках сокращения расходов сделали онлайн-бюджет смехотворно низким, отказав себе в каналах продвижения с высоким порогом входа. Теперь в том же Google Adwords мы можем платить не $2 за клик, а где-то $0.8-1.1. Наш CEO продал часть своих акций (МК: как я понимаю, в mutual funds), понёс убыток, но вложил эти деньги в рекламу. Так что мы покупаем, когда другие продают.

В телевизионную рекламу лично я верю не сильно, т.к. в одном из наших проектов стоимость привлечения нового клиента составляла в 2 раза больше, чем прибыль, которую он нам приносил в течение года. В высокорисковых рекламных кампаниях это недопустимо. Тем не менее, я бы отдал все свои сбережения, чтобы купить ту же самую рекламу на тех же телевизионных станциях за 20% от изначальной цены 🙂 Не мог понять я следующего противоречия: почему вместо удержания имеющихся клиентов компания стала привлекать новых – это же дороже?

– Макс: это вопрос правильный, и в обычной жизни я бы с тобой согласился. Есть небольшая проблема: если бы мы не подняли упавшее знамя, если бы мы не выкупили рекламу и не увеличили свои расходы, объём рынка бы упал. Он, конечно же, упадёт даже с нашим активным присутствием, но: а) меньше, чем мог бы; б) мы скоро удвоим свою долю на рынке. Это только в умных бизнес-книгах говорится, что нужно сначала увеличивать пирог, а уж потом – свой кусок этого пирога. В реальной жизни, особенно при спаде экономики, ты грызёшься до смерти, чтобы твой кусок пострадал меньше, чем куски других. Если есть возможность – ты начинаешь грызть чужие куски, потому что можешь.

К чему это я? Ах да. Мы получаем новых клиентов. Мы не уволили ни одного сотрудника, потому что всем есть, что делать. Да, мы не набираем новые кадры: взрывной рост не будет вечным, а увольнять недавно нанятых людейнам неинтересно. К тому же, они у нас отберут много времени, которое мы бы могли потратить на работу с новопривлечёнными клиентам. Мы скоро попадём в VIP-списки некоторых телевизионных компаний (разумеется, не таких, как FOX или Comedy Central, но всё же), и самые “вкусные” предложения будут делаться сначала нам, а потом уж – другим.

Мы никогда не хотели работать по корейской модели: high volume – low margin. Но мы всегда были готовы создать сегмент нашего бизнеса, который смог бы выполнить свою миссию по привлечению максимального количества клиентов в основной бизнес, а потом тихо исчезнуть. Этим мы сейчас и занимаемся.

Мы тепло попрощались, а я решил поведать об этом разговоре читателям.

Предыдущие выпуски: 11 – Новые возможности для туристических фирм, 10 – Налог на идиотов, 9 – Чтобы продать товар втридорога, создайте элитное сообщество, 8 – Выбор подарков без головной боли.

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 17 Comments »

Должен признаться: я верю в шаблоны. Я верю, что если человек говорит штампованными фразами, не понимая их сути, – он идиот. Или болтун, что в контексте этого повествования будет являться синонимом слова “идиот”.

Во всех языках есть слова-связки, которые употребляются тогда, когда нечего сказать по существу, и мыслительный процесс в голове всё ещё идёт. Например, у меня это слово – “вот”. У кого-то – “э-э-э-э”, “значит”, “в общем” и т.п. У китайцев, кстати, это слово – “нега“, и поэтому очень прикольно наблюдать за реакцией темнокожих американцев, когда запинающиейся китаец пытается им что-то рассказать 🙂 Слова-связки – это не беда: в конце концов, все люди мыслят с разной скоростью. Беда – это когда человек начинает вставлять фразы или даже истории, чтобы скрыть мыслительный процесс. В этом случае я просто-напросто прекращаю совещание или собеседование, и человек уходит ни с чем.

Примеры историй, бесящих меня:

• Две лягушки упали в стакан с молоком. Одна сложила лапки и утонула, а вторая билась в истерике, спахтала масло и выбралась. Лягушки столько не живут.
• Китайское слово “кризис” состоит из двух иероглифов: “опасность” и “возможность”. Нет, блин, не состоит!

Примеры фраз, бесящих меня:

• The system must be flexible and scalable. (Система должна быть гибкой и масштабируемой.) У нас в компании с моей агрессивной подачи слово Flexible является F-word (по аналогии со словом Fuck) и даже хуже. Его употреблять в речи нельзя. Слово Scalable употреблять можно, но только когда речь идёт о конкретной нагрузке или типе масштабирования (горизонтальном или вертикальном).
• And we can leverage our synergies. (Не буду переводить: тошнит) На этой фразе я разговор прекращаю сразу. Это классическая фраза неопытного MBA-продажника.
• We must manage customer expectations. (Мы должны делать так, чтобы у клиента были разумные ожидания) Если после этой фразы не идёт убедительного примера, что конкретно клиент хотел, что он получил, и почему он остался доволен, – передо мной сидит идиот.
• The situation will get worse before it gets better. (Ситуация ухудшится перед тем, как улучшиться) Даже уважаемый мной Обама отметился с этой фразой. Это классический мотивационный буллшит. Естественно, если ситуация сейчас не улучшается, то она может либо ухудшиться до смерти объекта, либо улучшиться до выздоровления. Но о первом варианте “порядочные” люди не говорят.
• It’s all about trust. (Всё дело в доверии) Эта фраза говорится: подчинёнными, чтобы понравиться начальнику; коллегой, чтобы втереться в доверие к другому коллеге; начальником, чтобы подчеркнуть свою демократичность; политиком, чтобы попытаться уменьшить потом критики в свой адрес. Это ненужная фраза, являющаяся индикатором либо идиотизма, либо задних мыслей.

Продолжение следует. Чтобы не скучать: подборка статей о поведении на работе, на что я смотрю на интервью.

Filed under: Мысли вслух | 35 Comments »

Сегодня сподобился найти решение извечной проблемы: как бы обустроить коллекцию музыки и видео. Над этой задачей бился лет 10 уже. Перепробовал всё: DVD+DivX проигрыватель, компьютер с Windows Media Center, XBox 360, ноутбук, подключённый к телевизору, Mac Mini, подключённый к ресиверу.

Задача: есть ряд устройств:

• Стационарный ноутбук, находящийся на кухонном столе. За ним я работаю. Там есть немного музыки и видео, хотя они служат только для того, чтобы их занести в библиотеку iTunes, находящуюся на сетевом NAS накопителе.
• NAS, где лежит музыка, десяток КВН-овских записей, а также бэкапы.
• Стационарный компьютер, находящийся в нашей спальне. Им полновластно пользуется Марина, иногда пуская за него Свята. К нему подсоединено три внешних жёстких диска с музыкой и видео. Это очень полезные диски, и видео оттуда мы периодически пересматриваем (видео юного Свята, нашей старой жизни и т.п.).
• Прочее барахло: рабочий ноутбук и iPhone.

Что нужно:

• Устройство, подключённое к ресиверу и HD панели, чтобы видео и аудио радовало слух и зрение.
• Возможность проигрывать Blu-Ray диски.
• Возможность проигрывать аудио и видеофайлы из разных сетевых дисков (включая экзотические форматы типа MP4/DivX/xVid и т.п.)

То есть, просто хочется субботним вечером откупорить бутылочку бельгийского пива, сесть перед телевизором и насладиться фрагментами обширной коллекции. В настоящее время это решается посредством пары сотен DVD, поиск нужного из которых занимает много времени, нервов и сил.

Решение, вроде бы, найдено. Сегодня я приобрёл Playstation 3 с диском на 80GB (плюс, конечно же, пульт управления Blu-Ray проигрывателем). Приставка решает (см. выше) первую, вторую и часть третьей задачи. Она прекрасно вписывается в интерьер и заменяет собой DVD+DivX проигрыватель, служивший мне верой и правдой последние 2.5 года (после того, как мой универсальный проигрыватель Philips взорвался, будучи подключённым к 220 вольтам вместо привычных 110). Пока есть следующие нерешённые вопросы:

• Как заставить приставку читать avi файлы с USB Flash карточки без того, чтобы переименовывать файл в какой-то другой без точек в имени, а также чтобы не натыкаться на “совместимых файлов не найдено”, но когда заходишь в меню “Посмотреть содержимое диска”, нужные файлы находятся и проигрываются?
• Как заставить приставку увидеть мои расшаренные сетевые диски?
• Как снаружи залить файлы на жёсткий диск приставки?

Приставкой пользуюсь несколько часов, поэтому не все ответы пока отыскал. Но очень радостно удивлён пользовательским интерфейсом и удобством работы с Bluetooth пультом. Так что думаю, что наконец-то мой поиск закончился.

Filed under: About us | 23 Comments »

На днях оказывал консультационную помощь одной компании (я традиционно не буду называть её имени; знающие поймут), занимающейся разработкой систем, связанных с GDS (Global Distribution System) – начиная от бронирования авиабилета до покупки туров. Годовой оборот компании составляет около $2B, что является моим абсолютным рекордом (до этого моим рекордом были жалкие $200M). В туристическом бизнесе я не профессионал (о чём я честно сообщил до начала продуктивного общения, хотя сделал это исключительно для галочки, т.к. это было известно с самого начала), но порой требуется мнение грамотного человека, хорошо разбирающегося в других областях со схожими проблемами.

Задачей для разговора было то, чтобы я придумал для компании что-то, что бы увеличило её прибыль в B2B рынке в ближайшие 2-4 года. Т.е. речь идёт про то, что в ближайший год будет сделан инновационный план, а ещё год-три он будет претворяться в жизнь. Все понимали, что глупо предполагать, что я придумаю новый продукт на имеющемся рынке, но я опроверг предположения, сделав несколько предложений, связанных с:

• Изменением алгоритма предпочтительности авиакомпаний (для корпоративных клиентов, не очень чувствительных к цене);
• Изменением framework для поддержки часто меняющихся регуляционных (regulatory) требований разных государств . Самые простые примеры: 1) CAPPS II + SecureFlight в США, когда каждый пассажир должен (не зная этого) пройти через целый список проверок, придуманный ФБР и прочими лентяями; 2) требование США по отношению к австралийским гражданам, путешествующим без визы, – пассажиры должны залезть в интернет, ввести свои данные и получить разрешение на путешествие в США; 3) многие авиакомпании (необязательно штатовские) вводят плату за каждую единицу багажа.
• Просто совет, связанный с возможностью радовать Совет Директоров новыми идеями, не чувствуя стресса по поводу необходимости реализовывать задачу здесь и сейчас. Довольно политический и деликатный момент.

Но я также сделал несколько предложений, которые не покрывались нашим договором, и которые я могу опубликовать тут, чтобы дать идеи будущим стартапам. Речь идёт про B2C рынок.

• Существует тренд поглощения разных звеньев цепи продаж (value chain) – например, оптовый продавец туров покупает туристическое агентство, которое покупает страховое агентство для страхования путешественников. В случае ритейла имеет смысл идти в интернет (очень очевидно), но на своих условиях (см. чуть ниже).
• Обязательно нужно организовать персонализированные (т.е. учитывающие предпочтения и предыдущую историю) туры, базирующиеся на бюджете. Т.е. я как потребитель могу зайти на сайт туристической компании и ввести даты путешествия, количество членов семьи (хотя это должно быть в моём профиле), мой бюджет на поездку и получить список возможных вариантов. Текущий тренд, который я угадал за 5 минут исследования, и наличие которого было подтверждено в разговоре с заказчиком, состоит в росте количества просмотров предложений от агентств, но уменьшению конверсии. Это естественный процесс, и результат связан с тем, что люди пытаются постоянно искать лучший вариант. Мой подход позволяет уложиться в бюджет (или предложить пользователю увеличить бюджет) и выбрать нужный вариант.
• Создать аффилятную модель продажи билетов и туров, когда аффилят (внимание!) получает не просто комиссию за продажу (как это делается сейчас), но получает комиссию за каждую покупку привлечённого им когда-то клиента. Эти билеты и туры могут рекламироваться толпой профессиональных аффилятов, а компании будут заниматься тем, чем они лучше занимаются: создавать новые продукты и открывать новые офисы.
• Аффилиироваться с финансовыми учреждениями, чтобы предоставлять целевые накопительные счета на путешествия. Проценты по ним могут быть чуть выше, т.к. сезоны, когда люди снимают деньги на развлечения, давно известны. Туристические компании смогут видеть бюджет путешественников и предлагать соответствующие направления. Или эти деньги могут вообще участвовать в cash flow туристической компании, помогая справиться с кризисом ликвидности.

Где-то так. За эти идеи мне не платили, поэтому если кто-то что-то придумает в этой области – встану в очередь будущих клиентов.

Предыдущие выпуски: 10 – Налог на идиотов, 9 – Чтобы продать товар втридорога, создайте элитное сообщество, 8 – Выбор подарков без головной боли, 7 – Использование кредитов себе на благо и на разорение банков.

Filed under: Бизнес | 15 Comments »

Сегодня по некой нужде обзванивал десяток российских компаний с целью получить у них интересующую информацию и узнать, на каких условиях можно вести совместный бизнес. Вполне стандартный звонок, заранее подготовленный список вопросов и т.п. Поразило другое:

в половине компаний меня соединили с техническими менеджерами вместо грамотных продавцов. Либо продавцы не знали, о чём со мной говорить (хотя это как бы их работа).

Поэтому наш разговор звучал примерно так:

– Здравствуйте. Меня зовут Макс Крайнов, я из компании Mobile Messenger.
– Здравствуйте. Меня зовут <%=имя_человека%>.
– Мне порекомендовали обратиться к вам по поводу вот такого вопроса: нам нужно <%=описание_задачи%>. Вы находитесь в списке десяти самых узнаваемых и профессиональных компаний, ведущих бизнес в данной области. Мы ищем надёжного партнёра, который бы работал с нами по принципу <%=вымарано_цензурой%>.
– Не-е-е, мы это не делаем.
– Как же не делаете? Вы же делаете 1, 2 и 3, а нам нужно только 1 и 2.
– Мы делаем только 1, 2 и 3, но разбивать это по отдельности мы не можем.
– А в чём проблема?
– Наша бизнес-модель (МК: откуда они слова-то такие знают?) это не подразумевает.
– А если это вашей компании принесёт $100k в месяц чистой прибыли?
– Но мы же этим не занимаемся. Обратитесь к кому-то ещё!
– Ну что ж. Нет – это тоже ответ. Всего доброго.

Сумма контракта находится между $1M и $10M в год.

Вам действительно интересен правильный ответ на этот вопрос?

– Я не занимаюсь коммерческими вопросами, но если вы пришлёте мне информацию о том, что вы ищете, я передам её нашему директору по коммерческим отношениям. (И выслушать звонящего!)

Кризис некоторых людей ничему не учит.

Ещё по теме: Разница между российскими и американскими контрактами. Мои статьи о бизнесе. Мои статьи о личных финансах.

Filed under: Мысли вслух | 63 Comments »