Во многих компаниях (типа нашей) у всего руководства стандартизованные мобильные телефоны. В нашем случае это iPhone, но знаю компании, где в обязательном порядке у всех есть Blackberry или HTC. Деловая хозяйка может организовать создание приложения для мобильной платформы телефонов, которыми пользуется менеджмент на регулярной основе.

Какая проблема решается? Если у руководителя возникает проблема с:

• электронной почтой
• доступом в интернет
• отказом какой-то системы,

ваше решение позволит ему (ей) в несколько кликов создать trouble ticket для саппорта. Это только в теории классно звучит, что есть процесс, и все им пользуются. Чем дальше руководитель от IT, тем меньше шансы того, что он вспомнит, как заходить в систему и открывать case или по какому телефону звонить в службу технической поддержки.

Это же касается и red alerts – нахождения критических операционных проблем (например, веб-сайт работает, но почему-то все заказы отклоняются антифрод-системой): как только становится ясно, что в компании что-то не так, но nagios мониторинговая система не отловила проблему, её можно заявить вручную.

Почему это решение эффективно? Хотя бы потому, что руководители хотят им пользоваться, т.к. многие испытывают животное удовольствие лишь от троганья iPhone. Про нажимание на экран я даже не говорю. Шутки шутками, но это правда. Многие руководители ненавидят создавать тикеты службе поддержки. Многие руководители вообще ненавидят общаться со службой техподдержки. А неперсонализированный интерфейс (вкупе с эффективным решением проблемы) – это самое то.

ЗЫ. Или вы можете просто создать типовое приложение + веб-сайт, где будут вноситься все настройки. Цена вопроса – $10-15k. Вот вам и идея для стартапа.

ЗЗЫ. Если вы реализуете подобную систему, интегрированную с Salesforce – дайте знать. Вполне возможно, что я стану вашим клиентом.

Предыдущие выпуски: 14 – Готовимся к маски-шоу, 13 – Когда денег нет – они всё равно есть, 12 – Какой-такой кризис?, 11 – Новые возможности для туристических фирм.

Filed under: Бизнес | 15 Comments »

Не люблю делать публичные прогнозы, но недавно придумалось: поколение Y (1981-1994) в странах первого мира (да, включая некоторые страны СНГ) никогда не выйдет на пенсию. Это не хорошо и не плохо: просто это реальность, с которой через 40-50 лет столкнётся мир:

• Молодые люди лишь недавно начали задумываться о том, что, оказывается, соответствие критериям потребительского общества оказывается слишком дорогим: и первый кредит на жильё берётся лишь в 30+ лет, и выплаты по долгам, сделанным в бурной студенческой молодости, закончатся к тем же 30 годам, если не позже, и сбережения должны составлять видимую часть бюджета (да, бюджет тоже должен быть, даже у одиноких людей). Про это я писал много и повторяться смысла не вижу.
• Рисковая стратегия людей в возрасте до 30 лет недавно в одночасье поменялась с “все деньги должны быть в emerging markets/80-100% growth portfolio” на “все деньги должны быть на банковском депозите”. Представьте себе начинающего менеджера, который охотится на лося с вертолёта, катается на доске по самым высоким волнам, уезжает на месяц на Гоа и делает прочие рисковые вещи, но который, когда дело доходит до инвестирования, предпочитает банковский депозит (ставка по которому в странах 1 мира чуть-чуть превышает инфляцию). Тем не менее, я также уверен, что именно в эти кризисные времена будут разработаны модели инвестирования, позволяющие создать диверсифицированные портфолио из инструментов из разных секторов, которые будут генерировать стабильный доход.
• Срок выхода на пенсию (у нас он 65 и 60 лет для мужчин и женщин соответственно) абсолютно не коррелирует с растущей продолжительностью жизни. По крайней мере, в Австралии продолжительность жизни за последние 30 лет выросла на 10+ лет. Это также означает, что пенсионные сбережения должны быть в достаточном размере, чтобы иметь возможность прожить не 10-15 лет, а 20+ лет. Если взять в расчёт тот факт, что первая половина жизни тратится лишь на получение и вылезание из вредных кредитов, налицо потребность в увеличении возраста, в котором можно выходить на пенсию, хотя бы на 5 лет.
• Налоги будут расти. От этого не убежать никуда: понятно, что далеко не все люди к пенсионному возрасту накопят достаточную сумму, и поэтому государство будет вынуждено вмешаться. На какие средства? Понятно, на какие. Так что возможность накопить побольше на пенсию у поколения Y будет существенно ограничена налоговыми отчислениями.

ЗЫ. Нам, поколению X, жить тоже будет несладко. Но так приятно осознавать, что кому-то будет ещё хуже 🙂 [зачёркнуто по просьбам читателей]

ЗЗЫ. Что надо делать, чтобы взять финансы под контроль, пока не поздно? Правильно.

Ссылки по теме: Неудачная пенсия или крах американской мечты, Энциклопедия финансовых рисков #1, Немного о финансовом планировании.

Filed under: Мысли вслух | 49 Comments »

Для тех, кто не успел: 2.5-часовой ролик опубликован вот тут. В блог, к сожалению, ролик вставить не могу, т.к. он очень широкий.

Для интересующихся: продолжение будет здесь.

Filed under: Бизнес | 12 Comments »

Давно обещал рассказать, как обстоят дела с компенсацией руководителей бизнесов, и вот сподобился. Перед тем, как рассказать собственно о директорах, напомню ключевые правила бизнеса:

• Бизнесы создаются ради денег. Благотворительность и т.п. идут позже, т.к. намного выгоднее (с налоговой точки зрения) создать бизнес, получить с него дивиденды и раздать на благотворительность, нежели посвятить собственно бизнес благотворительности.
• Главная цель руководителя – увеличение стоимости компании и акций этой компании (эти параметры напрямую взаимосвязаны). Если у руководителя этой цели нет, или она занимает не первое место в списке – гоните его метлой.

В жизни успешных компаний возникает момент, когда изначальный состав Основателей не в состоянии продолжать руководить компанией: они либо решают продать акции и выйти из бизнеса (один мой знакомый после продажи своих акций компании в возрасте 40 лет вышел на пенсию, пошёл в университет учиться на астронома, купил себе навороченный телескоп и плюёт в потолок), либо им дают понять, что компания их переросла и для дальнейшего развития требуется другой склад ума и качество опыта – а этом случае на ключевые должности Советом Директоров ставятся приглашённые руководители. Для того, чтобы это было возможно, уже полсотни лет бизнес-школы настоятельно рекомендуют создавать компании таким образом, чтобы они могли существовать в отрыве от изначальных Основателей, чтобы личность людей, создавших бизнес, не являлась краеугольным камнем в успехе компании (посмотрите, например, на Стив Джобса из Apple:  как только появляется информация об ухудшении здоровья Стива, сразу стоимость акций компании падает).

Отношения между акционерами (и Советом Директоров, представляющим их интересы) и наёмными руководителями называются агентскими: приглашённого директора можно выкинуть в течение одного дня, если он нашалит. Но вот что интересно: приглашённые руководители попадают в ситуацию, когда улучшить личное благосостояние проще и быстрее, чем улучшить операционные результаты компании.

• Во всех компаниях “заморским гостям” предлагается ряд “вкусностей”, начиная от люксового транспорта, членства в элитных гольф-клубах (примерно $30-50k в год), самолёта (в худшем случае – полёты только первым классом). Некоторые “вкусности” директора берут себе без спроса (картины, дополнительные машины и т.п.), полагая, что это полностью заслужили.
• В принятии решений “заморские гости” руководствуются личными интересами: сфабриковать прибыль, чтобы получить больший бонус; отказаться от слияния, т.к. за этим последует потеря работы.
• Страховка руководителя от исков акционеров. Если руководитель совершит что-то плохое, и акционеры заслуженно будут его судить (это возможно), страховая компания заплатит им по иску. Как вы думаете, сколько стоит такая страховка? И из чьего кармана она платится?
• Идея “золотых парашютов” (как правило – многомиллионных выплат в случае увольнения приглашённого руководителя независимо от причины) уже давно вошла в умы американских руководителей, и не осталось ни одной мало-мальски крупной компании, где не было бы “золотых парашютов” у хотя бы пары руководителей. (На самом деле, понять руководителей тоже можно: если их выгоняют из компании, их шансы получить новую работу невелики. Насколько невелики – не знаю. Надо будет исследовать.)

Раз мы заговорили про компенсацию наёмных директоров, вот способы, которыми компании могут попытаться поставить директоров себе на службу:

• Высокая зарплата. Очевидно.
• Бонус. Как правило, зависит от финансовых показателей компании и от достигнутых целей (например, осуществление и завершение покупки другой компании). Бывает от нуля до бесконечности.
• Премия за рост стоимости акций. В случае роста акций компании на бирже руководителю выплачивается дополнительный бонус в размере суммы, на которую выросла стоимость определённого количества акций. Вы ещё сомневаетесь, что манипулировать стоимостью акций компании выгодно?
• Выдача акций за рост стоимости акций. Примерно то же самое, что и предыдущий пункт, но бонус выдаётся акциями компании, а не деньгами.
• Опцион на покупку акций. Самый известный способ финансовой мотивации. Это просто возможность купить акции компании по определённой цене. Если акции компании в цене выросли существенно – можно взять разницу деньгами (заплатив CGT по полной программе – для тех, кто в теме). Кстати, в Гугле многие работники осознали, что их опционы стоят $0: сумма потенциальной покупки акций по ним существенно выше текущей (и упавшей) стоимости акций компании. В стартапе опционы имеют смысл только в случае продажи кому-то, продажи контрольного пакета инвесторам или выхода на биржу.
• Условная выдача акций. У руководителя как бы есть акции компании (и по ним даже платятся дивиденды), но распорядиться ими можно только через определённое время (я видел 2-3 года). Ушёл раньше – акции потерял.

Нужно понимать ключевой момент: руководитель обязан владеть частью акций компании в том размере, чтобы ему было интересно (читай – выгодно) руководить компанией в интересах акционеров, а не своих собственных. Но жизнь показывает, что самые уродливые формы компенсация руководителей принимает в компаниях с пассивными инвесторами (ага, теми самыми – “вложи и забудь”, к которым отношусь и я сам), где нет крупного акционера или инициативной группы, которые бы потребовали от директора соблюдения интересов акционеров.

ЗЫ. Идеальная комбинация для махинаций: страховка от исков акционеров + “золотой парашют” + все денежные радости, зависящие от роста акций компании. Мы-то знаем, что прилив поднимает все лодки, и крайне редко успех компании зависит напрямую от действий CEO.

По теме: Нездоровая вера в лидеров #3, Вознаграждение сотрудников, Работа и жизнь в офисе.

Не по теме: Если вы ещё не ведёте домашний бюджет по методу “4 Конвертов” – спешите: вылезание из финансовой ямы доступно уже сегодня. Поверьте знающему: это очень интересно и полезно.

Filed under: Бизнес | 26 Comments »

На днях мне выдалась возможность позадавать вопросы Дмитрию Людмирскому, директору по развитию фонда Inventure, являющегося инкубатором стартапов. Инкубатор – это компания, вкладывающая деньги в проекты, находящиеся на бумаге, или которые ещё не разработали рабочий прототип идеи. Вот как развивался наш диалог:

МК: Стало ли поступать больше заявок на получение инвестиций после того, как разгорелся кризис и многие люди потеряли работу?

ДЛ: Конечно, количество обращений в Inventure в этом году несколько увеличилось. Но не так сильно, как мы ожидали, — процентов на 20–30 всего. По-видимому, многие потенциальные стартаперы решили, что венчурные инвестиции — это именно то, что попадет под кризисное сокращение в первую очередь, поэтому сейчас уже нет смысла “дергаться”. 🙂 Тем не менее, рост количества заявок мы наблюдаем и, что более важно, отмечаем улучшение их качества: теперь к нам все чаще приходят по-настоящему серьезные ребята, с полностью проработанной идеей, готовой командой и желанием строить реальный бизнес, а не виртуальные замки. В  иные времена эти ребята смогли бы обойтись и без нас, но кризис заставляет пересмотреть приоритеты.

МК: Сколько заявок в 2009 году вы уже обработали, и сколько компаний получили деньги на создание продукта/сервиса? Стали ли вы более скрупулёзно смотреть на приходящие заявки, чтобы сначала отделить зёрна от плевел, а потом – большие зёрна от маленьких?

ДЛ: С января по апрель через наши руки прошло около двухсот заявок, и в результате запущены два новых проекта. Это, в общем-то, в пределах нашей обычной нормы. Но, несомненно, требования к заявкам сейчас здорово возросли — прежде всего в той части, которая называется “доходной”. Мы добиваемся того, чтобы лидер будущего совместного проекта еще до начала работы очень хорошо себе представлял, когда, как и сколько его стартап будет зарабатывать.

МК: Где географически должна находиться компания, которой вы выдаёте деньги? В Москве? Где угодно в России? Один человек в Москве, а разработчики – в регионах? За рубежом? Какая предпочтительная (требуемая?) организационно-правовая форма должна быть у компании, получившей деньги от вашего фонда?

ДЛ: Мы не инвестиционная компания и не венчурный фонд, а инкубатор. Поэтому мы работаем, как правило, не с компаниями, а с людьми, которые свою компанию еще не создали. По той же причине мы не занимаемся «выдачей денег». Мы работаем над созданием стартапа вместе с лидером проекта и его командой, и все решения, в том числе финансовые, принимаем совместно. При этом географическое положение лидера и членов команды не имеет принципиального значения. Но возможность периодически собираться в офлайне должна, конечно, быть.

МК: Вы предоставляете своих разработчиков для проекта? Или архитекторов? Или маркетологов? Или всё вместе? Каким образом принимаются решения (т.е. за кем последнее слово)?

ДЛ: У нас в штате нет ни разработчиков, ни архитекторов, ни маркетологов. Но мы можем помочь лидеру проекта найти необходимых подрядчиков, если он затрудняется сделать это самостоятельно. А последнее слово — за лидером проекта, разумеется.

МК: Какие ваши требования к прототипам реализации идей, с которыми надо приходить к вам на собеседование, чтобы разговор получился предметным?

ДЛ: Раз уж мы принимаем проекты на стадии идеи, то ничего, кроме этой самой идеи, от автора в общем случае и не требуется. Но если у заявителя уже есть какие-либо наработки — например, исследование рынка, эскиз сайта, рабочий прототип и т. п. — это значительно повышает наши шансы на будущую совместную работу.
Read more »

Filed under: Бизнес | 75 Comments »

Прислали сегодня. Перевод ниже.

В то время как по пути домой друзья пробирались через снег, Пятачок улыбался про себя, думая, какое счастье иметь такого лучшего друга как Винни Пух. Винни Пух думал про себя: “Если эта свинья чихнёт – он в натуре труп“.

Filed under: Humor | 10 Comments »

Сегодня я рекомендую почитать подборку чертовски полезных статей об офисной политике под общим названием “Защита от тёмных искусств” (1, 2, 3, 4). Как я всегда говорю, проблема не уходит сама, если на неё закрыть глаза или просто игнорировать. Интриги на рабочем месте есть, потому что их просто не может не быть. Информация имеет двойную ценность, если она может кому-то навредить. Не верь всем плохим вещам, которые тебе говорят. Имей список ответов и реакций на все возможные ситуации. Отличное дополнение к моей подборке офисных статей.

Сайт HowPeopleАct знакомит читателей с интересным наблюдением: чем проще (и благозвучнее) биржевой тикер – тем лучше ведут себя акции компании, недавно вышедшей на биржу. С известными акциями этот трюк не пройдёт: посмотрите на символ JAVA.

Ярослав Златов опубликовал фрагмент романа “Тайный мир шопоголика“. Если вы хотите узнать об эмоциях человека, тратящего деньги налево и направо, и боящегося получать ежемесячный счёт, – это книга для вас. Решение очень простое: кредитные карты выплатить и порезать на куски, а расплачиваться только наличными.

Людям, интересующимся созданием стартапа, будет небезынтересно ознакомиться со статьёй “10 шагов к провальному проекту“. Добавить можно также мои любимые пункты – отсутствие хоть какого соглашения о принятии решений и создание проекта ради знакомства с технологиями. В общем и целом – по существу.

Если вы поверили новости про то, что небольшая партия телефонов Nokia 1100 обладает волшебной уязвимостью, позволяющей копировать номер любого абонента, вам будет небезынтересно прочитать расследование Дмитрия Астапова на эту тему. Разумеется, это “утка”, автор коей не разбирается в предмете. Но удивительно то, как эта чушь пролезла на страницы большого количества уважаемых изданий как в России, так и за рубежом. Учитесь.

Вне формата: Давыдов начал конкурс “Дни блогоненависти в Рунете“. Если накипело – высказывайтесь и информируйте Диму. Денис Балуев черпает вдохновение на кладбище. И просто по дружбе хочу обратить внимание читателей на сайт Quote Spy, где публикуются биржевые котировки и новостные ленты.

Предыдущие выпуски: 56, 55, 54, 53. Попасть в этот список просто: напишите полезную статью, сошлитесь на этот блог, и, возможно, я опубликую её обзор.

Filed under: Обзоры | 13 Comments »

Сегодня Марина взяла напрокат Blu-Ray диск Slumdog Millionaire, который у нас на дисках вышел лишь сегодня. В кинотеатр смотреть этот фильм решили не ходить, т.к. нужно с кем-то оставлять ребёнка. К тому же, с ребёнком мы ходим на какие-то добрые мультики типа Monsters vs Aliens и т.п.

Посмотрели. Впечатления положительные. Рекомендуем к просмотру, если вы не пугаетесь историй любви вперемешку с ужасающими жизненными историями. Не знаю, почему был дикий шум по поводу индийского акцента: все актёры разговаривали на понятнейшем (пусть и акцентированном) английском языке.

ЗЫ. Как правильно заметил Гоблин, для озвучки ведущего передачи нужно брать голос, которым разговаривают наимерзейшие типы.

Filed under: Мысли вслух | 12 Comments »

Ну что, неделя проходит не зря. Вчерашний семинар продлился 2 часа; сегодняшний – полтора, т.к. я уж сильно много выдал материала. Всего было чуть больше 60 человек, которые усиленно привыкали к моему голосу. webinar2.ru оказался довольно милой штукой и не шалил без нужды.

Первый час я проводил, стараясь собрать мозаику того, почему и как организовываются стартапы. Рад, что публика слушала и не перебивала (на второй сессии; на первой сессии Сергей Брусенцов постоянно вворачивал комментарии). Потом началась череда вопросов на тему сказанного, недосказанного и интересующего. Я был бы рад продолжать отвечать на вопросы до полуночи, но регламент требует того, чтобы у меня остались полезные материалы на премиум-лекцию “О чём вы не прочитаете в умных книгах о стартапах” (основанную на моём опыте и опыте консультируемых компаний).

Выяснилось, что:

• Лучшие операционные директора – интроверты
• Порой руководителю надо приходить на работу на полчаса раньше и медленно, сквозь зубы, с расстановкой приветствовать входящих выверенной фразой: “Здравствуйте. Надеюсь в следующий раз увидеть вас раньше.” (В моём исполнении она бы звучала как: “Ну здрасьте. Надеюсь в СЛЕДУЮЩИЙ раз, если он для вас будет, увидеть вас несколько раньше” 🙂 )
• Человек, у которого 2-3 успешных собственных проекта за плечами, успешный.
• Для большинства стартапов важна не скорость, а продолжительность. Нет смысла работать в графике 18 часов в день 7 дней в неделю, если через месяц вы “остынете”.
• С женой стартап организовывать нельзя! (Извини, Марина)
• По статистике, большинству людей надо работать над карьерой, а не стартапом.
• В начале работы брать посредственных сотрудников – самоубийство.
• Лучший способ достигать поставленные задачи – не употреблять алкоголь.
• Если инвестор даёт вам миллион долларов – не факт, что вы получите этот миллион на счёт компании.
• и многое другое…

Всем спасибо! Читайте мои статьи о бизнесе и задавайте вопросы 🙂

Filed under: Бизнес | 29 Comments »

Практически любой человек, имеющий отношение к продажам товара спорной ценности (т.е. про продажу которого вы не захотите рассказывать собственной бабушке), подтвердит вам, что все потребители делятся на две категории:

1. Принимающие решения о покупке с осознанием ценности товара (про таких покупателей пишут все маркетинговые учебники и поп-литература)
2. Принимающие решения о покупке благодаря грамотно построенной рекламной кампании, но имеющие слабое представление о покупаемом товаре. (Кстати, Дима Давыдов в своих интервью постоянно подчёркивает, что цель маркетинга – обман. Он, разумеется, ради эффектности упрощает действительность, но с благими целями.)

В маркетинговой литературе первая категория потребителей успешно превращена в сферического коня в вакууме и детально проанализирована. Поэтому слегка поговорим о второй категории людей. В эту категорию попадают как люди с недостатком знаний, так и люди с недостатком как жизненного опыта, так и знаний. Последние – лица от 13 до 22 лет, на которых не паразитировал только ленивый или чрезмерно этичный.

У любого человека, имеющего бизнес-опыт, есть любимый набор вопросов, которыми они щекочут нервы клиентов. Например, “Какой рост продаж планируется в ближайший год? За счёт каких ключевых факторов достигается этот рост? Как его можно измерить?”. У меня таких вопросов есть с полсотни, и один из них – “Значит, ваши клиенты – молодёжь? А откуда они будут брать деньги для оплаты вашей продукции или услуг?” (Это стандартный хитрый вопрос, по ответу на который легко понять: знает ли основатель бизнеса своё дело или нет.)

Не буду томить: деньги молодёжь может достать. Просто бизнесмены часто акцентируются только на наличии денег непосредственно у клиентов, совершенно забывая про ещё две альтернативы:

1. Решение о покупке принимается подростком, но платят родители
2. Решение о покупке принимается подростком, и покупка осуществляется в кредит

Мне сегодня на глаза попался 19-страничный отчёт компании SallieMae (той самой, которая связана с выдачей кредитов на образование), подробно рассказывающий, на что американские студенты тратят деньги и какая доля заёмных денег в этих тратах. Я приводить полный отчёт не стану (вы можете его скачать отсюда), но просто приведу некоторые интересные факты:

• В 2008 году у 67% freshmen (первого года института – где-то 18-19 лет) были кредитки. У 90% 20-летних подростков были карты. (Лично у меня начинается нервный тик, когда я представляю, если бы у меня в возрасте 18 лет появилась кредитка с лимитом хотя бы в $1000.)
• К окончанию  учёбы студент выпуска 2008 года в среднем был должен банку $4138. Это вдогонку к собственно кредиту на обучение. (Куда далеко ходить: когда я некоторое время жил в Лос Анджелесе, мой знакомый от радости за недавно полученную карточку American Express с лимитом $10 000 пригласил пять своих лучших друзей в Лас Вегас – за свой счёт.)
• Лишь 9% студентов к моменту окончания обучения не должны были банку ни цента.
• 40% в момент покупки не знали, как будут расплачиваться с долгом.
• Лишь 17% (!) пользователей карт выплачивали долг ежемесячно.
• Зато 84% использовали кредит для покупки продовольствия (предполагаю, что и алкоголя), 70% – одежды (куда ж от моды деться?), 69% – косметики (либо больше парней стало метросексуалами, либо дамы пострашнели – 4 года назад они тратили лишь 49%). Путешествовать они стали в полтора раза больше по сравнению с 2004 годом: 46%.
• 45% студентов очень нервируются размером счёта по кредитке.
• 35% студентов практически не обсуждают навыки использования кредита с родителями.

Подходи и бери голыми руками.

Ещё по теме: Хорошо жить, красиво одеваться, вкусно кушать и ничего не делать, Когда тебе нужна кредитная карта.

Filed under: Бизнес, Мысли вслух | 37 Comments »